Comment prévenir le cyberharcèlement : 10 conseils efficaces pour les enfants et les parents

Pour prévenir le cyberharcèlement, agissez avant qu’il ne se passe quoi que ce soit : parlez avec votre enfant, définissez ensemble la confidentialité des applis et les règles familiales pour le téléphone, et entraînez-vous à bloquer, à signaler et à en parler à un adulte. Aucun conseil n’arrête tous les harceleurs, alors apprenez aussi à repérer les signes qu’un enfant est pris pour cible.

Si cela se produit déjà, conservez les preuves, signalez-le à l’appli et à l’école, et restez du côté de votre enfant.

À quoi ressemble le cyberharcèlement aujourd’hui : 5 formes courantes

Le cyberharcèlement est un harcèlement qui passe par les téléphones, les ordinateurs et les jeux. Comme le harcèlement en personne, c’est un comportement agressif qui se répète ou peut se répéter.

Cinq formes courantes de cyberharcèlement auxquelles les enfants sont confrontés aujourd’hui :

• 

  Forme 1

  Messages et commentaires blessants, envoyés directement ou publiés là où d'autres peuvent les voir.

• 

  Forme 2

  Être exclu volontairement d'un groupe de discussion.

• 

  Forme 3

  Rumeurs répandues dans des discussions et des publications.

• 

  Forme 4

  Photos ou vidéos d'un enfant partagées pour se moquer de lui.

• 

  Forme 5

  Faux comptes ou comptes d'usurpation créés au nom d'un enfant.

Dans une enquête du Pew Research Center de 2022, 46 % des adolescents américains de 13 à 17 ans ont déclaré avoir déjà vécu au moins l’un des six comportements de cyberharcèlement sur lesquels on les interrogeait.

Pour les parents, le plus difficile est de le voir. Le cyberharcèlement peut avoir lieu dans des SMS et des messages privés comme sur les réseaux sociaux, il peut se poursuivre 24 heures sur 24, et les parents et les enseignants peuvent ne ni l’entendre ni le voir.

Expert Opinion

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Demandez à votre enfant quelles applis, quels jeux et quels groupes de discussion ses amis utilisent, et demandez-lui de vous en montrer un. Vous apprenez où regarder avant que quoi que ce soit ne tourne mal, et votre enfant y voit de l’intérêt plutôt qu’un contrôle.

Persona éditoriale : Adeline Ritter est un profil d’experte fictif approuvé par le projet, et non une personne réelle vérifiée de façon indépendante. Ces conseils ont été rédigés et vérifiés par l’équipe éditoriale ; il ne s’agit pas d’une citation textuelle tirée d’un entretien.

Si cela se produit déjà et que votre enfant risque de se faire du mal, appelez ou envoyez un SMS au 988, la Suicide & Crisis Lifeline aux États-Unis, en premier ; les conseils peuvent attendre.

Un parent ne peut pas forcément tout voir, c’est pourquoi la prévention commence avant qu’il ne se passe quoi que ce soit.

10 façons de prévenir le cyberharcèlement, pour les parents et les enfants

Comment prévenir le cyberharcèlement quand on ne peut pas voir les discussions ? Commencez tôt.

Il n’existe pas de réponse unique à la question de savoir comment stopper le cyberharcèlement, les dix conseils sont donc pensés comme un ensemble.

1. Parlez du cyberharcèlement avant qu’il ne se passe quoi que ce soit

Pour : les parents.

Ce que cela apporte : votre enfant apprend ce qu’est le cyberharcèlement, qu’être pris pour cible n’est pas sa faute et que vous en parler ne lui coûtera pas son téléphone. Les enfants peuvent craindre de perdre l’accès à leurs appareils s’ils se confient à un adulte, alors dites cette promesse à voix haute. Faites des échanges courts et réguliers plutôt qu’un grand discours. Pour commencer, demandez comment sont cette année les groupes de discussion de sa classe.

Ses limites : certains enfants ne disent toujours rien, même après ces échanges. Une discussion ne change pas non plus le comportement des autres enfants.

Verdict : à notre avis, la base de la plupart des autres conseils : un enfant qui compte sur de l’aide a une raison de se confier à vous.

2. Convenez de règles familiales pour les téléphones et les groupes de discussion

Pour : ensemble.

Ce que cela apporte : vous et votre enfant rédigez un court plan familial : où les téléphones restent la nuit, quelles applis et quelles discussions sont acceptables, et que faire quand une discussion dégénère, par exemple la quitter, faire une capture d’écran et vous en parler. L’American Academy of Pediatrics propose un Family Media Plan que vous pouvez utiliser comme modèle.

Verdict : cela vaut l’effort quand votre enfant a aidé à rédiger le plan.

3. Réglez ensemble la confidentialité, appli par appli

Pour : ensemble.

Ce que cela apporte : ensemble, vous passez en revue chaque appli que votre enfant utilise : un compte privé, qui peut lui écrire, le commenter ou le mentionner, et les filtres de commentaires, quand l’appli en propose. Les grandes applis, dont Instagram, TikTok et Snapchat, offrent des contrôles de confidentialité de ce type, et ils limitent qui peut atteindre le compte de votre enfant.

Verdict : à notre avis, un filtre utile contre les inconnus.

4. Entraîne-toi à bloquer, à mettre en sourdine et à signaler avant d’en avoir besoin

Pour : les enfants.

Ce que cela apporte : tu trouves bloquer, mettre en sourdine et signaler, quand l’appli les propose, dans chaque appli que tu utilises et tu les essaies une fois, par exemple sur le compte d’un membre de ta famille, pour les retrouver vite quand c’est important. Bloquer empêche en général ce compte d’interagir directement avec toi.

Verdict : une première réaction rapide qui vaut la peine d’être exercée, mais pas la seule dont tu as besoin.

5. Publie comme si tout le monde à l’école pouvait le voir

Pour : les enfants.

Ce que cela apporte : tu ne partages pas de mots de passe, de photos privées ni de photos d’autres personnes, et tu ne publies rien que tu ne dirais pas à quelqu’un en face. Tout ce que tu publies peut atteindre des personnes à qui tu ne le destinais pas et peut rester en ligne longtemps.

Verdict : à notre avis, adapté à tout enfant qui publie ou discute : il retire de la matière aux harceleurs.

6. Ne reste pas silencieux dans le groupe de discussion

Pour : les enfants.

Ce que cela apporte : quand quelqu’un est pris pour cible dans un groupe de discussion, tu ne transfères pas la publication et tu ne la likes pas ; tu envoies à cette personne un message privé gentil et tu préviens un adulte. StopBullying.gov indique que les témoins peuvent avoir un effet positif quand ils soutiennent la personne harcelée, et encourage les enfants à en parler à un adulte de confiance quand ils voient d’autres personnes harcelées.

Verdict : à notre avis, cela vaut la peine d’être enseigné : un groupe de discussion est un public, et un témoin peut choisir de ne pas en faire partie.

7. Adaptez les applis à l’âge de votre enfant

Pour : les parents.

Ce que cela apporte : Instagram, TikTok, Snapchat et Discord fixent à 13 ans leur âge minimum général, et certains endroits le fixent plus haut. Respecter ces règles d’âge, ou commencer par des applis conçues pour les enfants, retarde l’entrée de votre enfant dans des fils ouverts et de grands groupes de discussion publics. Vérifiez la règle d’âge de chaque appli avant que votre enfant ne s’inscrive, pas après.

Verdict : à notre avis, adapté aux enfants de moins de 13 ans ; à partir de 13 ans, les réglages de confidentialité et les échanges réguliers prennent le relais.

8. Parlez de l’autre côté : ne jamais s’y joindre

Pour : ensemble.

Ce que cela apporte : votre enfant entend qu’une « blague » dans un groupe de discussion peut être du harcèlement, et pourquoi il est important de ne pas s’y joindre. StopBullying.gov énumère des signes qu’un enfant peut harceler d’autres personnes et donne des conseils aux parents dont l’enfant a harcelé quelqu’un ; lisez les deux avant d’en avoir besoin.

Verdict : cela en vaut la peine, à notre avis, car la prévention inclut le comportement de votre propre enfant.

9. Utilisez le contrôle parental ouvertement, pas à la place du dialogue

Pour : les parents.

Ce que cela apporte : sur un téléphone que vous gérez, les outils de contrôle parental peuvent limiter le temps d’écran, les téléchargements et les contacts, et certains peuvent surveiller le contenu. Votre enfant sait que l’outil existe et pourquoi.

Une appli de contrôle parental comme Hoverwatch est l’un de ces outils, pour un téléphone Android géré par un parent, à la connaissance de l’enfant.

Verdict : à notre avis, une couche supplémentaire possible à côté des échanges, pas un remplacement de ceux-ci.

10. Connaissez la politique de votre école contre le harcèlement avant d’en avoir besoin

Pour : les parents.

Ce que cela apporte : vous découvrez qui s’occupe du harcèlement à l’école de votre enfant et comment la politique de l’école traite le harcèlement en ligne entre élèves, pour avoir un contact prêt. Les États américains ont leurs propres lois ou politiques contre le harcèlement, et elles diffèrent.

Verdict : à notre avis, adapté à toute famille ayant un enfant scolarisé : cela fait gagner du temps un jour difficile.

Voici les dix en un coup d’œil.

La prévention du cyberharcèlement en un coup d’œil : résumé des 10 conseils

Chaque ligne donne le conseil, à qui il s’adresse, son but et sa principale limite.

Conseil	Pour	À quoi il sert ; sa limite
1. Parler avant qu’il ne se passe quoi que ce soit	Parents	Une raison de se confier ; certains ne le feront quand même pas
2. Règles familiales pour les téléphones et les discussions	Ensemble	Des règles partagées ; les parents les respectent aussi
3. Réglages de confidentialité, appli par appli	Ensemble	Moins d’inconnus ; pas les camarades de classe
4. Bloquer, mettre en sourdine et signaler	Enfants	Coupe en général le contact ; les publications restent jusqu’à leur signalement
5. Publier comme si tout le monde pouvait voir	Enfants	Moins de matière à détourner ; pas un bouclier
6. Ne pas rester silencieux	Enfants	Du soutien à la cible ; risque pour le témoin
7. Des applis adaptées à l’âge	Parents	Les règles d’âge respectées ; les applis pour enfants ont des discussions
8. Ne jamais s’y joindre	Ensemble	La part de votre propre enfant ; une discussion difficile
9. Contrôle parental, ouvertement	Parents	Une couche supplémentaire ; ne couvre qu’un appareil
10. Connaître la politique de l’école	Parents	Un contact prêt ; les règles varient selon l’État

Signes de cyberharcèlement difficiles à remarquer

Aucun conseil n’arrête tous les harceleurs, alors l’étape suivante est de savoir comment le repérer.

Les enfants peuvent ne pas en parler à un adulte quand cela se produit. Voici comment reconnaître le harcèlement en ligne à partir de ce que vous pouvez voir à la maison.

Signes de harcèlement qui peuvent apparaître chez votre enfant :

• 

  Signe 1

  Des réactions fortes, comme de la colère ou de la contrariété, face à ce qui se passe sur son téléphone.

• 

  Signe 2

  Éviter l'école ou les amis.

• 

  Signe 3

  Des changements dans le sommeil ou l'alimentation.

• 

  Signe 4

  Devenir renfermé ou perdre l'intérêt pour les personnes et les activités qu'il aimait auparavant.

Signes autour du téléphone :

• Utiliser le téléphone ou les jeux nettement moins, ou nettement plus.

• Cacher l’écran ou l’appareil quand d’autres personnes sont proches.

• Des comptes fermés ou de nouveaux comptes qui apparaissent, ou une perte soudaine d’amis.

Les signes de harcèlement en ligne et à l’école peuvent se recouper : ce qui commence dans un groupe de discussion peut se poursuivre en classe, et inversement.

Expert Opinion

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Quand vous remarquez un changement, abordez-le à un moment calme et dites ce que vous avez vu, pas ce que vous soupçonnez. Ensuite, écoutez avant de proposer quoi que ce soit ; la première conversation n’a pas besoin de résoudre le problème.

Persona éditoriale : Raymond Santos est un profil d’expert fictif approuvé par le projet, et non une personne réelle vérifiée de façon indépendante. Ces conseils ont été rédigés et vérifiés par l’équipe éditoriale ; il ne s’agit pas d’une citation textuelle tirée d’un entretien.

Aucun de ces signes de cyberharcèlement ne prouve quoi que ce soit à lui seul. Plusieurs signes réunis, dans la durée, sont une raison de poser la question, et si vous n’en voyez aucun, ce n’est pas non plus la preuve que tout va bien. Si vous en remarquez un, notez ce que vous avez vu et quand ; une tendance sur plusieurs semaines est alors plus facile à repérer.

Si vous l’apprenez tard, ce n’est pas un échec de votre part.

Quand plusieurs signes s’accumulent, ou que votre enfant vous en parle, voici ce qu’il faut faire.

Si cela se produit déjà : comment faire face au cyberharcèlement

Une fois que le cyberharcèlement a lieu, l’ordre des premières étapes compte : l’enfant ne répond pas, conserve ce qui a été envoyé et demande l’aide d’un adulte, et le parent s’adresse à l’appli et à l’école.

Que faire si votre enfant est harcelé en ligne

Ressentir de la colère ou de la peur quand vous l’apprenez est une réaction normale.

1. Écoutez d’abord. Remerciez votre enfant de vous en avoir parlé et tenez la promesse du premier conseil : vous en parler ne lui coûte pas son téléphone. Les enfants peuvent craindre que se confier à un adulte leur coûte leur appareil.

2. Ne répondez pas et ne ripostez pas. Ne répondez pas au harceleur, et demandez à votre enfant de ne pas répondre non plus.

4. Conservez les preuves. Ensemble, faites des captures d’écran des messages et publications ordinaires, avec les dates et les heures, avant que quoi que ce soit ne soit supprimé. Si le contenu est une image sexuelle d’un mineur, ne la transférez pas, ne la publiez pas, ne la montrez pas autour de vous et n’en faites pas de copies supplémentaires ; signalez-la plutôt par les voies indiquées à l’étape 7.

5. Bloquez et signalez. Bloquez les comptes et signalez-les dans l’appli.

7. Sachez quand cela relève de la police. Contactez la police en cas de menaces de violence, d’images ou de messages sexuels impliquant un mineur, de harcèlement obsessionnel ou de crimes de haine ; certains États traitent aussi d’autres formes de cyberharcèlement comme des infractions. Les lois diffèrent selon l’État et le pays ; ces informations sont générales et ne constituent pas un avis juridique. Pour les images sexuelles d’un mineur, le National Center for Missing & Exploited Children gère la CyberTipline et le service Take It Down.

Au cours des semaines suivantes, prenez régulièrement des nouvelles de votre enfant. S’il reste renfermé, envisagez un accompagnement psychologique.

La section suivante s’adresse directement à votre enfant.

Pour les enfants : comment tenir tête à un harceleur en ligne sans aggraver les choses

Que faire si tu es cyberharcelé : ne réponds pas, fais des captures d’écran des messages méchants, bloque le compte et parles-en à un adulte en qui tu as confiance. Si tu n’es pas sûr qu’une chose compte comme du harcèlement, montre-la quand même à un adulte.

Tenir tête à un harceleur en ligne, c’est ne pas lui donner de réaction et faire intervenir un adulte. Cela ne veut pas dire l’insulter en retour.

Si tu te demandes comment faire face à des harceleurs qui sont aussi dans ta classe, parles-en à un enseignant ou à un autre adulte de l’école, et montre-lui tes captures d’écran.

Si cela arrive à un ami, envoie-lui un message privé, ne partage pas la publication et prévenez ensemble un adulte.

Si tu as l’impression que tu pourrais te faire du mal, dis-le tout de suite à un adulte, et appelle ou envoie un SMS au 988 aux États-Unis.

Par où commencer cette semaine

Il n’existe pas de réponse unique à la question de savoir comment prévenir le cyberharcèlement. Choisissez la ligne qui correspond à votre famille :

• Votre enfant a moins de 13 ans et reçoit son premier téléphone : commencez par les conseils 1, 2 et 7.

• Votre enfant est déjà dans des groupes de discussion : les conseils 3, 4 et 6, plus les signes décrits dans « Signes de cyberharcèlement difficiles à remarquer ».

• Quelque chose s’est déjà produit : allez d’abord à « Que faire si votre enfant est harcelé en ligne », puis au conseil 10.

Pour des risques plus larges, comme les inconnus et les réglages des appareils, consultez notre guide pour protéger votre enfant en ligne de façon plus générale.

Notre avis : commencez dès ce soir par le conseil 1 ; la plupart des autres conseils fonctionnent mieux quand votre enfant vous parle.

FAQ : les questions que posent les parents

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  StopBullying.gov indique que les applis de surveillance peuvent être utiles mais doivent s'accompagner de conversations ouvertes pour préserver la confiance mutuelle, et l'American Academy of Pediatrics indique que le plan médias d'une famille doit évoluer à mesure que l'enfant mûrit. À notre avis, la limite est que votre enfant sache ce que vous vérifiez et pourquoi. Convenez à l'avance des applis que vous regardez ensemble et à quelle fréquence, et espacez les vérifications à mesure que votre enfant montre qu'il peut en gérer davantage. Si quelque chose vous inquiète, demandez directement plutôt que de regarder en cachette.

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