Bij Hoverwatch streven we ernaar om betrouwbare bewakingssoftware te leveren die aansluit bij uw behoeften. Dit restitutiebeleid (hierna "Beleid") treedt onmiddellijk in werking voor alle gebruikers en regelt restitutieverzoeken voor onze abonnementsgebaseerde diensten. Door Hoverwatch te blijven gebruiken na aankoop van een abonnement, gaat u akkoord met de hieronder beschreven voorwaarden.
Wij waarderen uw vertrouwen en willen een eerlijk restitutieproces garanderen. Dit Beleid legt uit onder welke voorwaarden restituties beschikbaar zijn, hoe u deze kunt aanvragen en wie ze verwerkt. Het is van toepassing op Hoverwatch-diensten op ondersteunde platforms: Android, macOS en Windows.
Lees dit Beleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.
Hoverwatch biedt een volledig functionele proefperiode van 3 dagen voor alle abonnementsplannen. Gedurende deze tijd kunt u de functies van de software verkennen op uw Android-, macOS- of Windows-apparaat om te bepalen of het aan uw verwachtingen voldoet. Wij raden u aan deze proefperiode te gebruiken om het product te evalueren voordat u een abonnement afsluit.
U kunt binnen 14 dagen na de oorspronkelijke aankoop van uw abonnement een restitutie aanvragen. Als u een technisch probleem ondervindt, zal ons ondersteuningsteam eerst met u samenwerken om het op te lossen. Als wij het probleem niet kunnen oplossen, of als u ontevreden blijft over Hoverwatch, verlenen wij een volledige restitutie naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Restituties zijn van toepassing op abonnementsgebaseerde plannen die rechtstreeks via onze website zijn aangeschaft.
Uw bestelling wordt verwerkt door onze geautoriseerde betalingspartner, die namens ons de facturering, betalingsbeveiliging en restitutieverwerking verzorgt. Voor uw privacy verschijnt de afschrijving op uw bank- of kaartafschrift onder een neutrale omschrijving van een derde partij en niet als "Hoverwatch".
Om een restitutie aan te vragen, stuurt u een e-mail naar ons ondersteuningsteam op support@hoverwatch.com met:
- Uw bestelnummer.
- Een korte toelichting waarom u een restitutie wenst (optioneel, maar het helpt ons om te verbeteren).
Wij zullen uw verzoek beoordelen en binnen 7 werkdagen reageren. Goedgekeurde restituties worden teruggestort naar uw oorspronkelijke betaalmethode, hoewel de tijd die het duurt voordat het op uw rekening verschijnt, kan afhangen van uw bank of betalingsprovider.
In de volgende gevallen is restitutie mogelijk niet beschikbaar:
- Verlopen restitutietermijn: Verzoeken die meer dan 14 dagen na de aankoopdatum worden ingediend, worden mogelijk niet geaccepteerd.
- Beleidsovertredingen: Als uw account wordt geschorst wegens een overtreding van onze Servicevoorwaarden (bijvoorbeeld gebruik van de software voor illegale doeleinden), komt u niet in aanmerking voor restitutie.
Voordat u een restitutie aanvraagt, raden wij u aan contact op te nemen met ons ondersteuningsteam op support@hoverwatch.com. Veel problemen op Android, macOS of Windows—zoals installatie, configuratie of compatibiliteit met antivirussoftware, firewalls of apparaatinstellingen—kunnen met onze hulp snel worden opgelost.
Dit Beleid voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder het herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten in de Europese Unie. Als u vragen heeft over uw consumentenrechten of verduidelijking van dit Beleid nodig heeft, stuur ons dan een e-mail naar support@hoverwatch.com.
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Voor vragen over uw abonnement, de proefperiode of dit restitutiebeleid kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam op support@hoverwatch.com. Wij staan klaar om u te helpen!