Katika Hoverwatch tunajitahidi kutoa programu ya ufuatiliaji inayotegemewa na inayolingana na mahitaji yako. Sera hii ya Kurejesha Pesa (“Sera”) inaanza kutumika mara moja kwa watumiaji wote na inasimamia maombi ya kurejesha pesa za huduma zetu za usajili. Kwa kuendelea kutumia Hoverwatch baada ya kununua usajili, unakubali masharti yaliyo hapa chini.
Tunathamini imani yako na tunalenga kuhakikisha utaratibu wa haki wa kurejesha pesa. Sera hii inaeleza masharti ya kurejesha pesa, jinsi ya kuziomba na nani anayeshughulikia maombi hayo. Inatumika kwa huduma za Hoverwatch kwenye majukwaa yanayotumika: Android, macOS na Windows.
Soma Sera hii kwa makini kabla ya kufanya ununuzi.
Hoverwatch hutoa jaribio la siku 3 lenye vipengele vyote kwa mipango yote ya usajili. Katika kipindi hiki unaweza kuchunguza vipengele vya programu kwenye kifaa chako cha Android, macOS au Windows ili kuamua kama inatimiza matarajio yako. Tunakuhimiza kutumia jaribio hili kutathmini bidhaa kabla ya kujiunga na usajili wa kulipia.
Unaweza kuomba kurejeshewa pesa ndani ya siku 14 tangu ununuzi wa kwanza wa usajili wako. Ukipata tatizo la kiufundi, timu yetu ya msaada itashirikiana nawe kwanza kulitatua. Tukishindwa kulitatua, au ukiendelea kutoridhika na Hoverwatch, tutarejesha pesa zote kupitia njia yako ya awali ya malipo. Urejeshaji unahusu mipango ya usajili iliyonunuliwa moja kwa moja kupitia tovuti yetu.
Agizo lako linashughulikiwa na mshirika wetu wa malipo aliyeidhinishwa, anayesimamia utozaji, usalama wa malipo na urejeshaji wa pesa kwa niaba yetu. Kwa faragha yako, malipo yanaonekana kwenye taarifa ya benki au kadi yako kwa maelezo ya mhusika mwingine yasiyotaja “Hoverwatch”.
Ili kuomba kurejeshewa pesa, tuma barua pepe kwa timu yetu ya msaada kupitia support@hoverwatch.com ukiambatanisha:
- Nambari ya agizo lako.
- Maelezo mafupi ya kwa nini unataka kurejeshewa pesa (si lazima, lakini hutusaidia kuboresha huduma).
Tutapitia ombi lako na kujibu ndani ya siku 7 za kazi. Pesa zilizoidhinishwa kurejeshwa zitarudishwa kupitia njia yako ya awali ya malipo, ingawa muda wa kuonekana kwenye akaunti unaweza kutegemea benki au mtoa huduma wako wa malipo.
Urejeshaji wa pesa unaweza kutopatikana katika hali zifuatazo:
- Kipindi cha kurejesha pesa kimeisha: Maombi yanayowasilishwa zaidi ya siku 14 baada ya tarehe ya ununuzi yanaweza kutokubaliwa.
- Ukiukaji wa sera: Ikiwa akaunti yako imesimamishwa kwa kukiuka Masharti ya Huduma (kwa mfano kutumia programu kwa madhumuni yasiyo halali), hutastahiki kurejeshewa pesa.
Kabla ya kuomba kurejeshewa pesa, tunakuhimiza kuwasiliana na timu yetu kupitia support@hoverwatch.com. Matatizo mengi kwenye Android, macOS au Windows, kama kusakinisha, kusanidi au uoanifu na programu za kingavirusi, ngome za usalama au mipangilio ya kifaa, yanaweza kutatuliwa haraka kwa msaada wetu.
Sera hii inazingatia sheria na kanuni zote husika, ikiwemo haki ya watumiaji ya kujiondoa ndani ya siku 14 katika Umoja wa Ulaya. Ikiwa una maswali kuhusu haki zako kama mtumiaji au unahitaji ufafanuzi wa Sera hii, tutumie barua pepe kupitia support@hoverwatch.com.
Kuridhika kwako ni muhimu kwetu. Kwa maswali kuhusu usajili wako, kipindi cha jaribio au Sera hii ya Kurejesha Pesa, wasiliana na timu yetu kupitia support@hoverwatch.com. Tuko hapa kusaidia!