Sera ya Faragha

Sera ya Faragha iliyosasishwa (“Sera”) itaanza kutumika kiotomatiki kwa watumiaji wote wa sasa wa huduma za Hoverwatch tarehe 25 Mei 2024. Ikianza kutumika, kuendelea kwako kutumia huduma kutakuwa chini ya Sera hii mpya ya Faragha.

1. Utangulizi

Faragha yako ni kipaumbele chetu kila wakati. Katika Sera hii tunaeleza jinsi na kwa nini tunakusanya, kushiriki, kuhifadhi na kutumia data yako binafsi. Pia utapata taarifa kuhusu chaguo ulizo nazo na jinsi ya kusimamia data yako binafsi.

Soma Sera hii ya Faragha kwa makini.

2. Lengo la Sera hii

Sera hii ina taarifa za kina kuhusu jinsi Hoverwatch inavyoshughulikia data yako binafsi. Inatumika kwa huduma zote za Hoverwatch, zikiwemo zinazohusiana nazo. Sera pia inaeleza masharti ya matumizi yako ya huduma.

Tunaweza kuboresha bidhaa na huduma zetu baadaye kwa kuongeza vipengele vipya, kupanua vilivyopo na kadhalika. Ikiwa mojawapo ya mabadiliko hayo itaathiri masharti yetu ya kukusanya data binafsi, tutakujulisha. Katika hali hiyo tunaweza kusasisha Sera hii au kuongeza masharti. Vipengele vyote vipya viko chini ya Sera hii; visipokuwa chini yake, tutasema hivyo.

Sera hii ina madhumuni kadhaa:

• Kukujulisha jinsi tunavyotumia data binafsi unayotushirikisha.
• Kuhakikisha unaelewa kwa nini tunakusanya data, nani anayeitumia na kwa namna gani.
• Kufafanua haki na chaguo zako kuhusu taarifa binafsi.
• Kueleza zaidi kuhusu njia tunazolinda faragha yako.

Lengo letu ni kukusaidia kuelewa Sera yetu ya Faragha. Tafadhali kumbuka kwamba usipokubaliana na Sera hii, una chaguo la kuamua kama utatumia Huduma ya Hoverwatch.

3. Haki na mapendeleo yako

Tumebadilisha Sera yetu kwa kuzingatia Kanuni ya Jumla ya Ulinzi wa Data ya Ulaya (GDPR) ili kukupa huduma bora zaidi. Sheria hii inasimamia ushughulikiaji wa data binafsi na kuwapa watu haki.

Pia tumeboresha akaunti za watumiaji ili kuwawezesha kutumia haki hizo.

Una haki ya:

• Kujulishwa: Sera hii ni sehemu ya haki hii, kwani tunakueleza kuhusu data binafsi inayokusanywa;
• Kufikia taarifa tunazohifadhi kukuhusu;
• Kusahihisha data binafsi ikiwa imepitwa na wakati, haijakamilika au si sahihi;
• Kufuta au kuondoa data binafsi;
• Kuweka mipaka ya uchakataji: katika hali hii, data binafsi kukuhusu itahifadhiwa lakini haitachakatwa;
• Kuhamisha data: unaweza kunakili, kuhamisha au kupeleka data yako kutoka huduma moja kwenda nyingine bila usumbufu au kuingiliwa kwa kazi yako;
• Kulalamika: unaweza kuwasilisha malalamiko kwa mamlaka ya usimamizi.

Pia una haki ya kutofanyiwa maamuzi ya kiotomatiki.

Ili kutumia haki zako, wasiliana nasi: support@hoverwatch.com.

4. Tunakusanyaje data yako binafsi?

Njia za kukusanya data zimeelezwa hapa chini.

1. Unapojiandikisha kwa Huduma ya Hoverwatch: data binafsi kama anwani ya barua pepe, umri, nchi na anwani ya IP hukusanywa unapojiandikisha. Hii hutuwezesha kukupa huduma.
2. Unapotumia huduma: tunakusanya taarifa zinazohusiana na jinsi unavyotumia Huduma ya Hoverwatch, kama taarifa za akaunti, taarifa za kifaa, taarifa za kufikia tovuti na data nyingine za matumizi.
3. Maombi ya ziada: wakati mwingine tunakusanya data binafsi ili kukupa utendakazi au vipengele vya ziada. Katika hali hii unaweza kuombwa kutoa ruhusa ya ziada ya ufikiaji.
4. Kutoka kwa wahusika wengine: taarifa tunazopokea kukuhusu kutoka kwa watangazaji, mitandao ya matangazo na watu au kampuni nyingine huitwa data kutoka kwa wahusika wengine. Tunatumia taarifa ambazo umeruhusu huduma nyingine zishiriki.
5. Vidakuzi na teknolojia nyingine: tunatumia vidakuzi na teknolojia nyingine, kama lebo za pikseli, kutoa Huduma. Teknolojia hizi hutuwezesha kuboresha, kulinda na kutangaza bidhaa yetu. Usipotaka kushiriki vidakuzi, weka kivinjari chako, iwe Google Chrome, Opera, Firefox, Edge, Explorer au kingine, kisikubali vidakuzi. Mpangilio huu unaweza kuathiri utendaji wa Huduma ya Hoverwatch.

Ili kujaribu mifumo yetu ya TEHAMA, kuunda mipango ya masoko na mifano ya ukuzaji, kufanya utafiti au uchanganuzi wa data, kuboresha Huduma ya Hoverwatch au kuendeleza vipengele/utendakazi vipya, tunaweza kutumia taarifa zilizofanywa zisitambulishe mtu na kuunganishwa kwa jumla kutoka kwenye data binafsi za watumiaji.

5. Tunakusanya data gani binafsi kutoka kwako?

Hapa chini utaona taarifa binafsi tunazokusanya kukuhusu.

Unapojiandikisha kwa Huduma ya Hoverwatch

- Data za Usajili wa Akaunti: hii inajumuisha data unazotoa wakati wa kujiandikisha. Tunakusanya data ili uweze kutumia Huduma ya Hoverwatch. Data za Usajili wa Akaunti zinajumuisha anwani yako ya barua pepe, umri, nchi na anwani ya IP.

Baadhi ya taarifa si za lazima. Unaweza kutoa taarifa zaidi kukuhusu ili akaunti yako iwe ya kibinafsi zaidi.

Mpango wako wa huduma wa Hoverwatch huathiri data binafsi tunazokusanya.

Ikiwa ulitumia huduma ya mhusika mwingine kuunda akaunti ya Hoverwatch, tutapokea data kupitia huduma hiyo. Katika hali hiyo lazima ukubali mhusika huyo achakate data yako binafsi.

Unapotumia Huduma ya Hoverwatch

- Data za Matumizi ya Huduma ya Hoverwatch: hii inajumuisha taarifa binafsi kuhusu matumizi yako ya huduma, kama:

• Data za kiufundi, kama anwani yako ya IP, kidakuzi, URL, kifaa chako (vitambulisho, sifa na kadhalika), mtoa muunganisho wako wa mtandao, utendaji wa mtandao au kifaa au aina ya muunganisho (LTE, 3G, Wi-Fi n.k.), mfumo wa uendeshaji wa kifaa, kivinjari na lugha yako, na taarifa nyingine zinazowezesha usimamizi wa haki za kidijitali;
• Taarifa kuhusu mwingiliano wako na Huduma ya Hoverwatch;
• Taarifa kuhusu mpango wako wa malipo;
• Taarifa kuhusu mawasiliano yako na huduma ya Msaada na ujumbe au maudhui mengine unayounda unapotumia Huduma ya Hoverwatch.

Data tunazokusanya kwa ridhaa yako

Kwa vipengele/utendakazi vya ziada au uzoefu bora wa matumizi, unaweza kutupa ruhusa ya kukusanya data binafsi zaidi.

- Data za Hiari: bila ridhaa yako ya awali hatukusanyi taarifa zilizo hapa chini. Unaweza kutupa ufikiaji wa data zifuatazo:

• Anwani za mawasiliano: unaweza kutupa ufikiaji wa anwani za mawasiliano kwenye simu yako, barua pepe na vyanzo vingine. Katika hali hii tutapata anwani zilizohifadhiwa kwenye kifaa chako na/au kwenye akaunti zako binafsi katika huduma nyingine za mtandao.
• Historia/Rekodi za simu: unaweza kutupa ufikiaji wa historia ya simu ulizopiga, na pia kuturuhusu kurekodi simu. Katika hali hii tuna haki ya kufuatilia historia ya simu na kurekodi mazungumzo yako kwenye simu na vifaa vingine vinavyofanya mawasiliano ya sauti.
• Ujumbe wa SMS/mazungumzo: unaweza kutupa ufikiaji wa SMS na ujumbe mwingine wa maandishi ulioandika, kutuma, kupokea au kushughulikia kwenye simu yako au kifaa kingine cha kielektroniki.
• Tovuti zilizotembelewa: unaweza kutupa ufikiaji wa taarifa kuhusu tovuti ulizotembelea kwenye simu, kompyuta au kifaa kingine cha kielektroniki. Katika hali hii tutapata historia ya kivinjari na programu nyingine zinazotumiwa kufikia tovuti.
• Matukio ya kalenda: unaweza kutupa ufikiaji wa data kutoka kalenda yako ya kielektroniki na programu nyingine zinazotumiwa kupanga kazi (orodha za mambo ya kufanya n.k.). Katika hali hii tutapata ratiba yako na taarifa nyingine binafsi kuhusu matukio yaliyo kwenye kalenda.
• Taarifa za SIM kadi: unaweza kutupa ufikiaji wa taarifa za SIM kadi yako. Katika hali hii tutapata data za utambulisho wa SIM kadi na tutaweza kufuatilia mahali simu yako ilipo pamoja na kupata taarifa nyingine zinazohusiana na SIM kadi yako, kama kuzuia, kubadilisha SIM kadi na kadhalika.
• Taarifa za kifaa na muunganisho: unaweza kutupa ufikiaji wa taarifa za kifaa na muunganisho wako. Hii itatuwezesha kupokea na kuchakata taarifa kuhusu kifaa chako na miunganisho yako ya mtandao.
• Data za picha na midia: unaweza kutupa ufikiaji wa data za picha na midia. Katika hali hii tunaweza kupiga picha za skrini; kutumia kamera; na kuchakata, kusambaza au kufanya shughuli nyingine kwa data za midia za simu, kompyuta au kifaa chako kingine cha kielektroniki.

- Data za Malipo: unapojiunga na usajili wa huduma zetu, kufanya miamala au kununua kupitia Huduma ya Hoverwatch, tunaweza kukusanya taarifa zako binafsi. Data halisi hutegemea njia ya malipo, lakini inajumuisha:

• Jina;
• Tarehe ya kuzaliwa;
• Nambari ya simu;
• Taarifa za kadi ya benki au ya mkopo: aina (debit au credit), tarehe ya mwisho wa matumizi na baadhi ya tarakimu za nambari ya kadi yako;
• Msimbo wa posta;
• Maelezo ya historia ya miamala yako.

- Data za Masoko: kwa taarifa hizi, Hoverwatch, washirika wetu na watoa huduma wanaweza kufanya mawasiliano ya masoko nawe kupitia Hoverwatch, njia za mawasiliano ya kielektroniki au moja kwa moja kutoka kwa mhusika mwingine.

- Data za Tafiti, Bahati Nasibu na Mashindano: data zinazokusanywa hutofautiana kulingana na kampeni na hutumiwa kukupa nafasi ya kujiandikisha na kushiriki katika kampeni hizo.

6. Tunatumiaje data yako binafsi?

Unapotumia Huduma ya Hoverwatch, tunatumia teknolojia mbalimbali kukusanya data kukuhusu. Kuna sababu mbalimbali za kufanya hivyo.

Hapa chini utapata taarifa kuhusu kwa nini tunachakata data yako na aina za data binafsi tunazotumia kwa madhumuni hayo. Pia utaelewa misingi ya kisheria tunayojiegemeza katika uchakataji wa data.

Data za Usajili wa Akaunti na Matumizi ya Huduma

Tunatumia data hizi:

• Kutoa, kubinafsisha na kuboresha uzoefu wako wa Huduma ya Hoverwatch na huduma au bidhaa nyingine tunazotoa; kwa mfano kutoa maudhui, mapendekezo, vipengele na matangazo yaliyorekebishwa, yaliyobinafsishwa au yaliyowekwa kwa lugha/eneo lako ndani au nje ya Huduma ya Hoverwatch (ikiwemo kwa bidhaa na huduma za wahusika wengine).
• Kuelewa kwa usahihi jinsi unavyotumia Huduma ya Hoverwatch. Hii hutusaidia kuchanganua na kuelewa mwingiliano wako na bidhaa na huduma zetu. Pia hutusaidia kuunda bidhaa mpya na kuboresha huduma zetu zaidi.
• Kuwasiliana nawe kuhusu Huduma ya Hoverwatch.

Msingi wa kisheria wa madhumuni haya ya uchakataji ni: - Utekelezaji wa Masharti; - Maslahi Halali.

Data za Malipo

Tunatumia data hizi:

• Kushughulikia malipo;
• Kuzuia au kugundua malipo ya ulaghai;
• Kuzuia au kugundua ulaghai unaofanywa kwa kutumia Huduma ya Hoverwatch.

Msingi wa kisheria wa madhumuni haya ya uchakataji ni:

• Utekelezaji wa Masharti;
• Kuzingatia Wajibu wa Kisheria;
• Maslahi Halali.

Data za Mashindano, Tafiti, Bahati Nasibu na Masoko

Tunatumia data hizi:

• Kuwasiliana nawe.
• Mawasiliano hufanyika moja kwa moja au kupitia mmoja wa washirika wetu kwa ajili ya utafiti; kushiriki katika mashindano, tafiti na bahati nasibu; matangazo au masoko mengine.

Msingi wa kisheria wa madhumuni haya ya uchakataji ni:

• Maslahi Halali;
• Ridhaa.

Data za Hiari

Tunatumia data hizi:

• Kukupa vipengele/utendakazi vya huduma yetu kulingana na ridhaa yako, kama: kurekodi simu; kufuatilia simu na historia yake; kufuatilia mahali simu zilipo; kufuatilia SMS na mazungumzo; kufuatilia Facebook, WhatsApp, Viber, Snapchat na programu nyingine za ujumbe na mitandao ya kijamii; kupiga picha za skrini na picha; kuhifadhi anwani zote za mawasiliano, kufuatilia kalenda na orodha ya mambo ya kufanya; na kufuatilia kivinjari na historia ya mtandao;
• Kutoa udhibiti wa wazazi;
• Kufuatilia wafanyakazi.

Msingi wa kisheria wa madhumuni haya ya uchakataji ni:

• Ridhaa

7. Kushiriki data yako binafsi

Hapa chini utapata taarifa kuhusu tunaowashirikisha taarifa zako binafsi. Pia tutaeleza sababu za kufanya hivyo.

Programu za Wahusika Wengine Unazounganisha na Akaunti Yako ya Hoverwatch

Hoverwatch inaweza kushiriki Data zako za Matumizi ya Huduma na Programu za Wahusika Wengine unazounganisha na Akaunti yako ya Hoverwatch. Kwa mfano, ukiunganisha akaunti yako ya Hoverwatch na mtandao wa kijamii, kifaa kingine au majukwaa ya sauti, televisheni, magari au mengine.

Programu za Wahusika Wengine Unazotumia Kuingia Hoverwatch

Programu za Wahusika Wengine zinaweza kupata baadhi ya Data za Matumizi ya Huduma ukiingia kwenye akaunti yako ya Hoverwatch ukitumia Programu ya Mhusika Mwingine. Programu hiyo inaweza kufikia shughuli zako na Data nyingine za Matumizi ya Huduma.

Watoa Huduma na Wengine

Ili kukupa Huduma ya Hoverwatch, tunatumia miundombinu ya kiufundi inayoendeshwa na watoa huduma za kiufundi. Hasa tunatumia watoa huduma wanaohifadhi, kuendesha, kutunza na kusimamia Huduma ya Hoverwatch. Watoa huduma hutuwezesha kuwasiliana nawe na kukutolea huduma.

Washirika wa Hoverwatch

Ikiwa unafikia Huduma ya Hoverwatch kupitia programu uliyopokea kutoka kwa mhusika mwingine, tunaweza kushiriki baadhi ya data binafsi kuhusu matumizi yako ya Huduma ya Hoverwatch.

Kwa mfano, tunaweza kushiriki jina lako la mtumiaji la Hoverwatch au Data nyingine za Usajili wa Akaunti ikiwa kufanya hivyo ni muhimu kutoa huduma zetu.

Kampuni Nyingine za Kundi la Hoverwatch

Ili kufanya shughuli zetu za kila siku za biashara na kuendeleza huduma, tunashiriki data yako binafsi na kampuni nyingine za Kundi la Hoverwatch.

Wanunuzi wa Biashara ya Hoverwatch

Ikiwa tunauza au kujadili uuzaji wa biashara yetu, tunaweza kushiriki data yako binafsi na mnunuzi au wanunuzi watarajiwa. Hoverwatch itahakikisha data yako binafsi inabaki salama. Utapokea taarifa ikiwa data yako binafsi itakuwa chini ya Sera tofauti ya Faragha.

Mamlaka za Utekelezaji wa Sheria na Ulinzi wa Data

Tunaweza kushiriki data yako binafsi ili kutimiza wajibu wa kisheria chini ya sheria husika ikiwa tunaamini kwa nia njema kwamba kufanya hivyo ni muhimu. Pia tunaweza kushiriki data yako binafsi tunapojibu mchakato halali wa kisheria, kama amri ya mahakama, hati ya kuitwa mahakamani, hati ya upekuzi na kadhalika.

Ikiwa una maswali zaidi kuhusu taarifa zako zinazopatikana hadharani na unazoshiriki na wengine, wasiliana nasi kwa barua pepe (support@hoverwatch.com) au tumia anwani ya kampuni yetu iliyo katika Sera hii.

8. Uhifadhi na ufutaji wa data

Tunahifadhi data yako binafsi (ikiwemo data za hiari) kwa muda tunaouhitaji kukupa Huduma ya Hoverwatch na kwa muda ambao una akaunti halali yenye mpango wa kulipia. Kipindi cha kulipia kikiisha, data huhifadhiwa kwa siku 30 za kalenda. Kisha tunaifuta.

Una haki ya kufutiwa data. Hii inamaanisha unaweza kufuta taarifa kukuhusu nasi tutafuta data binafsi tulizokusanya. Ili kufanya hivyo lazima ufute akaunti yako; baada ya hapo tutafuta taarifa kukuhusu. Tafadhali kumbuka kwamba kunaweza kuwa na ucheleweshaji wa kuondoa taarifa kutoka kwenye seva na hifadhi zetu za nakala rudufu. Tukihitaji data yako binafsi kutekeleza mikataba au wajibu wetu wa kisheria, tunaweza kuihifadhi. Ucheleweshaji wa kuondoa taarifa pia unaweza kutokea kutokana na migogoro ambayo haijatatuliwa au mchakato unaoendelea wa kutatua migogoro.

9. Uhamishaji kwenda nchi nyingine

Ili kuhakikisha huduma inaendelea kufanya kazi na kutekeleza shughuli zilizo katika Sera hii, Hoverwatch hushiriki data yako binafsi duniani kote. Kampuni inaweza kuingia mikataba midogo na watekelezaji kutoka nchi nyingine wanaopewa ufikiaji wenye mipaka wa data yako binafsi.

Hoverwatch pia inaweza kushiriki data yako binafsi na wahusika wengine waliopo katika nchi tofauti na nchi yako. Data yako binafsi ikishirikiwa nje ya Umoja wa Ulaya na Uswisi, tunahakikisha ushirikishaji, uhifadhi na matumizi yake yanazingatia Vifungu vya Kawaida vya Mikataba vilivyoidhinishwa na Tume ya Umoja wa Ulaya.

10. Viungo

Katika kazi yetu tunaweza kutumia maudhui na huduma za wasambazaji wengine. Hatuwezi kuwajibika kwa faragha na haki za wahusika wengine, kwani hatuwezi kuwadhibiti.

Kuwa makini kila wakati unapotumia huduma za wahusika wengine. Soma Sera zao za Faragha, kwani zinaweza kutofautiana na yetu.

11. Kulinda usalama wa data yako binafsi

Lengo letu ni kulinda data binafsi za watumiaji wetu. Ili kufanya hivyo tunatumia suluhisho zinazofaa za kiutawala na kiufundi. Tunajitahidi kila wakati kulinda data; hata hivyo hakuna mfumo unaoweza kuwa salama kabisa.

Pia una wajibu wa usalama wako. Chagua nenosiri la kipekee na imara kwa akaunti yako, toka kwenye akaunti baada ya kumaliza kuitumia, sakinisha na utumie programu ya kingavirusi, na fuatilia usalama wa data yako binafsi.

12. Watoto

Katika baadhi ya nchi, mipaka ya umri inaweza kutawaliwa na sheria za eneo husika. Kwa kawaida Huduma ya Hoverwatch hailengi watoto chini ya miaka 16.

Tafadhali kumbuka kwamba hatukusanyi kwa makusudi data binafsi kutoka kwa watoto chini ya miaka 16 au chini ya kikomo cha umri kinachotumika (“Kikomo cha Umri”). Ikiwa una umri mdogo kuliko Kikomo cha Umri, usitupatie data yako binafsi.

Wazazi wa mtoto aliye chini ya Kikomo cha Umri wanaogundua kwamba mtoto wao ametoa data yake binafsi kwa Hoverwatch wanapaswa kuwasiliana nasi kwa barua pepe (support@hoverwatch.com) au kupitia anwani ya kampuni yetu iliyotolewa katika Sera hii. Una haki ya kujulishwa na kufikia taarifa zinazohifadhiwa kukuhusu wewe au mtoto wako.

Tutachukua hatua zote zinazohitajika kufuta data binafsi za mtoto aliye chini ya Kikomo cha Umri tukigundua data hizo zilikusanywa. Tafadhali kumbuka kwamba hili pia linaweza kuhitaji kufuta akaunti ya mtoto wako.

13. Mabadiliko ya Sera hii ya Faragha

Tunahifadhi haki ya kubadilisha Sera hii.

Tukifanya badiliko kubwa, tutakujulisha kwa kuonyesha taarifa inayoonekana wazi ndani ya Huduma ya Hoverwatch.

Taarifa hii inaweza kutolewa mapema. Ndiyo maana ni muhimu sana kusoma taarifa zetu.

Kwa maelezo zaidi, wasiliana nasi.

14. Jinsi ya kuwasiliana nasi

Asante kwa kusoma Sera hii ya Faragha. Wasiliana nasi ukiwa na maswali kuhusu Sera, au tembelea Kituo chetu cha Msaada: https://support.hoverwatch.com.

Tunafanya kazi kwa ajili yako na tunatumaini utafurahia Hoverwatch!