W Hoverwatch dążymy do zapewnienia niezawodnego oprogramowania monitorującego dostosowanego do Twoich potrzeb. Niniejsza polityka zwrotów (dalej „Polityka”) wchodzi w życie natychmiast dla wszystkich użytkowników i reguluje wnioski o zwrot za nasze usługi oparte na subskrypcji. Kontynuując korzystanie z Hoverwatch po zakupie subskrypcji, zgadzasz się na warunki opisane poniżej.
Cenimy Twoje zaufanie i chcemy zapewnić uczciwy proces zwrotu. Niniejsza Polityka wyjaśnia warunki, na jakich dostępne są zwroty, jak je zgłosić oraz kto je przetwarza. Dotyczy usług Hoverwatch na obsługiwanych platformach: Android, macOS i Windows.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z tą Polityką przed dokonaniem zakupu.
Hoverwatch oferuje 3-dniowy w pełni funkcjonalny okres próbny dla wszystkich planów subskrypcji. W tym czasie możesz przetestować funkcje oprogramowania na swoim urządzeniu z systemem Android, macOS lub Windows, aby ocenić, czy spełnia Twoje oczekiwania. Zachęcamy do skorzystania z tego okresu próbnego w celu oceny produktu przed podjęciem zobowiązania subskrypcyjnego.
Możesz zażądać zwrotu w ciągu 14 dni od początkowego zakupu subskrypcji. Jeśli napotkasz problem techniczny, nasz zespół wsparcia najpierw postara się go rozwiązać. Jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać problemu lub nadal pozostaniesz niezadowolony z Hoverwatch, dokonamy pełnego zwrotu na pierwotną metodę płatności. Zwroty dotyczą planów opartych na subskrypcji zakupionych bezpośrednio za pośrednictwem naszej witryny.
Twoje zamówienie jest przetwarzane przez BMTMicro, naszego autoryzowanego sprzedawcę i operatora płatności (Merchant of Record). BMTMicro obsługuje rozliczenia, bezpieczeństwo płatności oraz przetwarzanie zwrotów w naszym imieniu i pojawi się jako „BMT Micro” na wyciągu z Twojego banku lub karty.
Oprócz opisanego powyżej 14-dniowego okresu, BMTMicro utrzymuje własną 30-dniową politykę zwrotów. Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu z nami, możesz również skontaktować się bezpośrednio z BMTMicro pod adresem orders@bmtmicro.com. Zalecamy najpierw skontaktowanie się z naszym zespołem wsparcia, abyśmy mogli pomóc Ci jak najszybciej.
Aby zgłosić wniosek o zwrot, wyślij e-mail do naszego zespołu wsparcia na adres support@hoverwatch.com z następującymi informacjami:
- Numer Twojego zamówienia.
- Krótka informacja o powodzie, dla którego chcesz uzyskać zwrot (opcjonalnie, ale pomaga nam się rozwijać).
Rozpatrzymy Twój wniosek i odpowiemy w ciągu 7 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty są przekazywane na pierwotną metodę płatności, choć czas pojawienia się środków na Twoim koncie może zależeć od Twojego banku lub dostawcy płatności.
Zwroty mogą nie być dostępne w następujących przypadkach:
- Przekroczenie terminu zwrotu: Wnioski złożone po upływie 14 dni od daty zakupu mogą nie zostać przyjęte bezpośrednio przez Hoverwatch. 30-dniowa polityka zwrotów BMTMicro może jednak nadal obowiązywać — patrz Sekcja 4.
- Naruszenie polityki: Jeśli Twoje konto zostanie zawieszone z powodu naruszenia naszych Warunków korzystania z usługi (np. używanie oprogramowania do celów niezgodnych z prawem), nie będziesz kwalifikować się do zwrotu.
Przed zgłoszeniem wniosku o zwrot zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@hoverwatch.com. Wiele problemów na Android, macOS lub Windows — takich jak instalacja, konfiguracja czy kompatybilność z oprogramowaniem antywirusowym, zaporami sieciowymi lub ustawieniami urządzenia — można szybko rozwiązać z naszą pomocą.
Niniejsza Polityka jest zgodna ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i regulacjami, w tym z obowiązującym w Unii Europejskiej 14-dniowym prawem konsumenta do odstąpienia od umowy. Jeśli masz pytania dotyczące swoich praw konsumenckich lub potrzebujesz wyjaśnień dotyczących tej Polityki, napisz do nas na adres support@hoverwatch.com.
Twoja satysfakcja jest dla nas ważna. W razie pytań dotyczących subskrypcji, okresu próbnego lub tej Polityki zwrotów skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@hoverwatch.com. Jesteśmy tu, by pomóc!