Hoverwatch luôn nỗ lực cung cấp phần mềm giám sát đáng tin cậy, phù hợp với nhu cầu của bạn. Chính sách hoàn tiền này (“Chính sách”) có hiệu lực ngay đối với mọi người dùng và áp dụng cho các yêu cầu hoàn tiền liên quan đến dịch vụ thuê bao của chúng tôi. Khi tiếp tục sử dụng Hoverwatch sau khi mua gói thuê bao, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.
Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và hướng tới một quy trình hoàn tiền công bằng. Chính sách này giải thích điều kiện được hoàn tiền, cách gửi yêu cầu và bên xử lý yêu cầu. Chính sách áp dụng cho dịch vụ Hoverwatch trên các nền tảng được hỗ trợ: Android, macOS và Windows.
Vui lòng đọc kỹ Chính sách trước khi mua.
Hoverwatch cung cấp 3 ngày dùng thử đầy đủ tính năng cho tất cả các gói thuê bao. Trong thời gian này, bạn có thể trải nghiệm các tính năng trên thiết bị Android, macOS hoặc Windows để đánh giá sản phẩm có đáp ứng nhu cầu hay không. Chúng tôi khuyến khích bạn dùng thử trước khi quyết định mua gói thuê bao.
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ lần mua gói thuê bao đầu tiên. Nếu gặp sự cố kỹ thuật, trước hết đội ngũ hỗ trợ sẽ cùng bạn tìm cách khắc phục. Nếu chúng tôi không thể giải quyết sự cố hoặc bạn vẫn chưa hài lòng với Hoverwatch, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền qua phương thức thanh toán ban đầu. Việc hoàn tiền áp dụng cho các gói thuê bao được mua trực tiếp trên website của chúng tôi.
Đơn hàng của bạn do đối tác thanh toán được ủy quyền của chúng tôi xử lý. Đối tác này thay mặt chúng tôi quản lý việc lập hóa đơn, bảo mật thanh toán và hoàn tiền. Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, giao dịch trên sao kê ngân hàng hoặc thẻ sẽ hiển thị tên giao dịch trung lập của bên thứ ba thay vì “Hoverwatch”.
Để yêu cầu hoàn tiền, hãy gửi email đến support@hoverwatch.com và cung cấp:
Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian tiền xuất hiện trong tài khoản tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
Bạn có thể không được hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Trước khi yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ support@hoverwatch.com. Nhiều vấn đề trên Android, macOS hoặc Windows — như cài đặt, cấu hình hay tương thích với phần mềm diệt virus, tường lửa và thiết lập thiết bị — có thể được khắc phục nhanh chóng với sự hỗ trợ của chúng tôi.
Chính sách này tuân thủ các luật và quy định hiện hành, bao gồm quyền rút khỏi giao dịch trong 14 ngày của người tiêu dùng tại Liên minh châu Âu. Nếu có câu hỏi về quyền lợi người tiêu dùng hoặc cần làm rõ Chính sách, vui lòng gửi email đến support@hoverwatch.com.
Sự hài lòng của bạn rất quan trọng với chúng tôi. Nếu có thắc mắc về gói thuê bao, thời gian dùng thử hoặc Chính sách hoàn tiền này, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tại support@hoverwatch.com. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn.