Hoverwatchでは、お客様のニーズに合った信頼性の高い監視ソフトウェアの提供に努めております。本返金ポリシー（以下「ポリシー」）は、すべてのユーザーに即時適用され、サブスクリプション型サービスに関する返金リクエストを規定するものです。サブスクリプション購入後にHoverwatchの利用を継続することにより、以下に記載する条件に同意したものとみなされます。
Hoverwatchはお客様の信頼を大切にし、公正な返金プロセスの確保に努めています。本ポリシーでは、返金が可能な条件、返金のリクエスト方法、および返金が認められない状況について説明します。本ポリシーは、対応プラットフォーム（Android、macOS、Windows）上のHoverwatchサービスに適用されます。
ご購入前に本ポリシーをよくお読みください。
Hoverwatchでは、すべてのサブスクリプションプランに対して3日間の全機能トライアル期間を提供しています。この期間中、Android、macOS、またはWindowsデバイスでソフトウェアの機能をお試しいただき、ご期待に沿うかどうかをご確認いただけます。サブスクリプションをご契約いただく前に、このトライアルをご活用ください。
初回サブスクリプション購入から3日以内に、Hoverwatchの技術的な問題が発生し、サポートチームで解決できない場合、全額返金をリクエストすることができます。返金はサブスクリプションプランのみが対象であり、この3日間以内にリクエストする必要があります。
返金をリクエストするには、以下の情報を添えてサポートチーム（support@hoverwatch.com）までメールでご連絡ください：
- ご注文番号
- 技術的な問題の簡単な説明
- 補足資料（スクリーンショットやエラーメッセージなど）（該当する場合）
リクエストを確認の上、7営業日以内にご回答いたします。承認された場合、同じ期間内に元のお支払い方法に返金処理を行いますが、お客様の口座への反映時期は、ご利用の銀行または決済プロバイダーによって異なる場合があります。
以下の場合、返金はいたしかねます：
- 非対応デバイス：Hoverwatchは、Android、macOS、Windowsのみに対応しています。iPhone、iPad、Linux、その他のオペレーティングシステムなど、非対応プラットフォームでのご利用に対する返金はお受けできません。
- ユーザー起因の問題：不適切なインストール、OSアップデート後の再インストール忘れ、デバイスの初期化、インターネット接続の未確保など、ユーザーの操作に起因するソフトウェアの不具合については、返金の対象外となります。
- 返金期間の超過：購入日から3日を超えて提出されたリクエストはお受けできません。
- トライアル利用後の不満：3日間のトライアルを利用した後にサブスクリプションを購入された場合、トライアル期間中に利用可能だった機能への不満を理由とする返金はいたしかねます。
- 一部利用後の申請：トライアル期間を超えてサブスクリプションを積極的に利用された後の、不満を理由とする返金はいたしかねます。
- 第三者の影響：サードパーティソフトウェア（ウイルス対策ソフトなど）、デバイス設定（ファイアウォールやバッテリー最適化など）、ネットワーク制限などの外部要因による問題は、返金の対象外です。
- 技術的でない理由：気が変わった、サービスが不要になった、購入前のソフトウェア機能の誤解など、技術的でない理由による返金はお受けできません。
- ポリシー違反：利用規約違反（違法な目的でのソフトウェア使用など）によりアカウントが停止された場合、返金の対象外となります。
返金をリクエストする前に、サポートチーム（support@hoverwatch.com）までご連絡いただくことをお勧めします。Android、macOS、Windowsにおける多くの技術的な問題は、インストール、設定、互換性のトラブルシューティングなどのサポートにより解決できます。
本ポリシーは、適用されるすべての法令および規制に準拠しています。消費者の権利に関するご質問や本ポリシーについての詳細は、support@hoverwatch.comまでメールでお問い合わせください。
お客様のご満足が私たちの最優先事項です。サブスクリプション、トライアル期間、または本返金ポリシーに関するご質問がございましたら、サポートチーム（support@hoverwatch.com）までお気軽にお問い合わせください。