Hoverwatchでは、お客様のニーズに合った信頼性の高い監視ソフトウェアの提供に努めております。本返金ポリシー（以下「ポリシー」）は、すべてのユーザーに即時適用され、サブスクリプション型サービスに関する返金リクエストを規定するものです。サブスクリプション購入後にHoverwatchの利用を継続することにより、以下に記載する条件に同意したものとみなされます。
Hoverwatchはお客様の信頼を大切にし、公正な返金プロセスの確保に努めています。本ポリシーでは、返金が可能な条件、返金のリクエスト方法、および返金を処理する者について説明します。本ポリシーは、対応プラットフォーム（Android、macOS、Windows）上のHoverwatchサービスに適用されます。
ご購入前に本ポリシーをよくお読みください。
Hoverwatchでは、すべてのサブスクリプションプランに対して3日間の全機能トライアル期間を提供しています。この期間中、Android、macOS、またはWindowsデバイスでソフトウェアの機能をお試しいただき、ご期待に沿うかどうかをご確認いただけます。サブスクリプションをご契約いただく前に、このトライアルをご活用ください。
初回サブスクリプション購入から14日以内であれば、返金をリクエストすることができます。技術的な問題が発生した場合、まずサポートチームが解決に向けて対応いたします。問題を解決できない場合、またはHoverwatchにご満足いただけない場合は、元のお支払い方法に全額返金いたします。返金は、当ウェブサイトから直接ご購入いただいたサブスクリプションプランが対象となります。
お客様のご注文は、当社の正規リセラーかつ販売記録業者（Merchant of Record）であるBMTMicroによって処理されます。BMTMicroは当社に代わって請求、決済セキュリティ、および返金処理を行い、銀行明細書またはカード明細書には「BMT Micro」と表示されます。
上記の14日間の期間に加えて、BMTMicroは独自の30日間の返品ポリシーを設けています。当社で問題を解決できない場合は、orders@bmtmicro.com宛にBMTMicroへ直接ご連絡いただくこともできます。できる限り迅速に対応できるよう、まずは当社のサポートチームへのご連絡をお勧めします。
返金をリクエストするには、以下の情報を添えてサポートチーム（support@hoverwatch.com）までメールでご連絡ください：
- ご注文番号
- 返金をご希望される理由の簡単な説明（任意ですが、サービス改善に役立ちます）
リクエストを確認の上、7営業日以内にご回答いたします。承認された返金は元のお支払い方法に返金されますが、お客様の口座への反映時期は、ご利用の銀行または決済プロバイダーによって異なる場合があります。
以下の場合、返金はいたしかねます：
- 返金期間の超過：購入日から14日を超えて提出されたリクエストは、Hoverwatchが直接お受けできない場合があります。BMTMicroの30日間の返品ポリシーが引き続き適用される場合があります（セクション4をご参照ください）。
- ポリシー違反：利用規約違反（違法な目的でのソフトウェア使用など）によりアカウントが停止された場合、返金の対象外となります。
返金をリクエストする前に、サポートチーム（support@hoverwatch.com）までご連絡いただくことをお勧めします。Android、macOS、Windowsにおける多くの問題（インストール、設定、ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、デバイス設定との互換性など）は、当社のサポートにより迅速に解決できます。
本ポリシーは、消費者に対するEU（欧州連合）の14日間の撤回権を含む、適用されるすべての法令および規制に準拠しています。消費者の権利に関するご質問や本ポリシーについての詳細は、support@hoverwatch.comまでメールでお問い合わせください。
お客様のご満足が私たちの最優先事項です。サブスクリプション、トライアル期間、または本返金ポリシーに関するご質問がございましたら、サポートチーム（support@hoverwatch.com）までお気軽にお問い合わせください。