Bei Hoverwatch streben wir danach, zuverlässige Überwachungssoftware anzubieten, die Ihren Bedürfnissen entspricht. Diese Rückerstattungsrichtlinie (nachfolgend „Richtlinie“) tritt sofort für alle Nutzer in Kraft und regelt Rückerstattungsanträge für unsere abonnementbasierten Dienste. Durch die fortgesetzte Nutzung von Hoverwatch nach dem Kauf eines Abonnements stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten einen fairen Rückerstattungsprozess gewährleisten. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen verfügbar sind, wie Sie diese beantragen können und wer sie bearbeitet. Sie gilt für Hoverwatch-Dienste auf unterstützten Plattformen: Android, macOS und Windows.
Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor dem Kauf sorgfältig durch.
Hoverwatch bietet eine 3-tägige voll funktionsfähige Testphase für alle Abonnementpläne an. Während dieser Zeit können Sie die Funktionen der Software auf Ihrem Android-, macOS- oder Windows-Gerät erkunden, um festzustellen, ob sie Ihren Erwartungen entspricht. Wir empfehlen Ihnen, diese Testphase zu nutzen, um das Produkt vor dem Abschluss eines Abonnements zu bewerten.
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Abonnementkauf eine Rückerstattung beantragen. Wenn Sie auf ein technisches Problem stoßen, wird unser Support-Team zunächst mit Ihnen zusammenarbeiten, um es zu lösen. Falls wir das Problem nicht lösen können oder Sie weiterhin mit Hoverwatch unzufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Rückerstattungen gelten für abonnementbasierte Pläne, die direkt über unsere Website erworben wurden.
Ihre Bestellung wird von BMTMicro, unserem autorisierten Wiederverkäufer und Merchant of Record, abgewickelt. BMTMicro übernimmt in unserem Auftrag die Abrechnung, die Zahlungssicherheit und die Bearbeitung von Rückerstattungen und erscheint auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenauszug als „BMT Micro“.
Zusätzlich zu dem oben beschriebenen 14-Tage-Zeitraum unterhält BMTMicro eine eigene 30-tägige Rückgaberichtlinie. Wenn Sie ein Problem nicht mit uns lösen können, können Sie sich auch direkt an BMTMicro unter orders@bmtmicro.com wenden. Wir empfehlen Ihnen, sich zuerst an unser Support-Team zu wenden, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter support@hoverwatch.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer.
- Eine kurze Anmerkung, warum Sie eine Rückerstattung wünschen (optional, aber es hilft uns, uns zu verbessern).
Wir prüfen Ihren Antrag und antworten innerhalb von 7 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, wobei die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter abhängen kann.
Rückerstattungen sind in den folgenden Fällen möglicherweise nicht verfügbar:
- Abgelaufene Rückerstattungsfrist: Anträge, die mehr als 14 Tage nach dem Kaufdatum eingereicht werden, werden möglicherweise nicht direkt von Hoverwatch akzeptiert. Die 30-tägige Rückgaberichtlinie von BMTMicro kann dennoch gelten – siehe Abschnitt 4.
- Richtlinienverstöße: Wenn Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen (z. B. Nutzung der Software zu illegalen Zwecken) gesperrt wird, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Vor der Beantragung einer Rückerstattung empfehlen wir Ihnen, unser Support-Team unter support@hoverwatch.com zu kontaktieren. Viele Probleme auf Android, macOS oder Windows – etwa bei Installation, Konfiguration oder Kompatibilität mit Antivirensoftware, Firewalls oder Geräteeinstellungen – lassen sich mit unserer Hilfe schnell lösen.
Diese Richtlinie entspricht allen geltenden Gesetzen und Vorschriften, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts für Verbraucher in der Europäischen Union. Wenn Sie Fragen zu Ihren Verbraucherrechten haben oder eine Klärung dieser Richtlinie benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@hoverwatch.com.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bei Fragen zu Ihrem Abonnement, der Testphase oder dieser Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@hoverwatch.com. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!