På Hoverwatch vill vi erbjuda tillförlitlig övervakningsprogramvara som passar dina behov. Den här återbetalningspolicyn (”policyn”) gäller omedelbart för alla användare och reglerar begäran om återbetalning för våra abonnemangstjänster. Om du fortsätter att använda Hoverwatch efter att ha köpt ett abonnemang godtar du villkoren nedan.
Vi värdesätter ditt förtroende och strävar efter en rättvis återbetalningsprocess. Policyn beskriver när du kan få återbetalning, hur du begär den och vem som hanterar den. Den gäller för Hoverwatch på de plattformar som stöds: Android, macOS och Windows.
Läs policyn noggrant innan du köper ett abonnemang.
Hoverwatch erbjuder en kostnadsfri provperiod på tre dagar med full funktionalitet för alla abonnemang. Under perioden kan du prova funktionerna på din Android-, macOS- eller Windows-enhet och bedöma om produkten motsvarar dina förväntningar. Vi rekommenderar att du använder provperioden för att utvärdera produkten innan du tecknar ett abonnemang.
Du kan begära återbetalning inom 14 dagar efter ditt första abonnemangsköp. Om du har ett tekniskt problem försöker vår support först lösa det tillsammans med dig. Om vi inte kan lösa problemet, eller om du fortfarande inte är nöjd med Hoverwatch, gör vi en fullständig återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden. Återbetalning gäller abonnemang som har köpts direkt via vår webbplats.
Din beställning hanteras av vår auktoriserade betalningspartner, som sköter fakturering, betalningssäkerhet och återbetalningar för vår räkning. Av integritetsskäl visas betalningen med en neutral beteckning från en tredje part på ditt bank- eller kortutdrag i stället för ”Hoverwatch”.
Skicka ett e-postmeddelande till support@hoverwatch.com med:
Vi granskar din begäran och svarar inom sju arbetsdagar. Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden. När pengarna syns på ditt konto beror på banken eller betalningsleverantören.
Återbetalning kan nekas i följande fall:
Vi rekommenderar att du kontaktar support@hoverwatch.com innan du begär återbetalning. Många problem med Android, macOS eller Windows, till exempel installation, konfigurering eller kompatibilitet med antivirusprogram, brandväggar och enhetsinställningar, kan lösas snabbt med vår hjälp.
Policyn följer tillämpliga lagar och regler, inklusive EU:s ångerrätt på 14 dagar för konsumenter. Om du har frågor om dina konsumenträttigheter eller vill ha ett förtydligande av policyn kan du skriva till support@hoverwatch.com.
Det är viktigt för oss att du är nöjd. Kontakta support@hoverwatch.com om du har frågor om ditt abonnemang, provperioden eller återbetalningspolicyn. Vi hjälper dig gärna!