Hoverwatch skal tilby pålitelig overvåkningsprogramvare som passer dine behov. Disse retningslinjene («retningslinjene») gjelder umiddelbart for alle brukere og regulerer forespørsler om refusjon for abonnementstjenestene våre. Når du fortsetter å bruke Hoverwatch etter å ha kjøpt et abonnement, godtar du vilkårene nedenfor.
Vi verdsetter tilliten din og ønsker en rettferdig refusjonsprosess. Her forklarer vi når du kan få refusjon, hvordan du ber om den, og hvem som behandler forespørselen. Retningslinjene gjelder Hoverwatch på de støttede plattformene Android, macOS og Windows.
Les retningslinjene nøye før du kjøper.
Hoverwatch tilbyr en gratis prøveperiode på 3 dager med alle funksjoner for alle abonnementer. I denne perioden kan du utforske funksjonene på Android-, macOS- eller Windows-enheten din og vurdere om de dekker behovene dine. Vi oppfordrer deg til å prøve produktet før du kjøper et abonnement.
Du kan be om refusjon innen 14 dager etter det første abonnementskjøpet. Hvis du opplever et teknisk problem, vil kundestøtten først forsøke å løse det sammen med deg. Hvis problemet ikke kan løses, eller du fortsatt ikke er fornøyd med Hoverwatch, gir vi full refusjon til den opprinnelige betalingsmåten. Refusjon gjelder abonnementer kjøpt direkte gjennom nettstedet vårt.
Bestillingen behandles av vår autoriserte betalingspartner, som håndterer fakturering, betalingssikkerhet og refusjoner på våre vegne. Av hensyn til personvernet vises belastningen med et nøytralt navn fra tredjeparten på konto- eller kortutskriften din, i stedet for «Hoverwatch».
Send en e-post til support@hoverwatch.com med: - Bestillingsnummeret ditt. - En kort begrunnelse for hvorfor du ønsker refusjon. Dette er valgfritt, men hjelper oss med å forbedre tjenesten.
Vi vurderer forespørselen og svarer innen 7 virkedager. Godkjente refusjoner tilbakebetales til den opprinnelige betalingsmåten. Hvor raskt beløpet blir synlig på kontoen, avhenger av banken eller betalingsleverandøren din.
Du kan få avslag på refusjon i følgende tilfeller: - Utløpt refusjonsfrist: Forespørsler som sendes mer enn 14 dager etter kjøpsdatoen, kan bli avslått. - Brudd på vilkårene: Hvis kontoen er suspendert på grunn av brudd på bruksvilkårene, for eksempel bruk til ulovlige formål, har du ikke rett til refusjon etter disse retningslinjene.
Før du ber om refusjon, anbefaler vi at du kontakter support@hoverwatch.com. Mange problemer med Android, macOS eller Windows, som installasjon, oppsett eller kompatibilitet med antivirusprogramvare, brannmurer og enhetsinnstillinger, kan løses raskt med vår hjelp.
Disse retningslinjene følger gjeldende lover og regler, inkludert EUs angrerett på 14 dager for forbrukere. Hvis du har spørsmål om forbrukerrettighetene dine eller trenger en forklaring av retningslinjene, kan du sende en e-post til support@hoverwatch.com.
Vi ønsker at du skal være fornøyd. Hvis du har spørsmål om abonnementet, prøveperioden eller disse retningslinjene, kan du kontakte kundestøtten på support@hoverwatch.com. Vi hjelper deg gjerne.