Hoverwatch는 고객의 필요에 맞는 신뢰할 수 있는 모니터링 소프트웨어를 제공하기 위해 노력합니다. 본 환불 정책(이하 “정책”)은 모든 사용자에게 즉시 적용되며 구독형 서비스의 환불 요청을 규정합니다. 구독 구매 후 Hoverwatch를 계속 사용하면 아래 조건에 동의한 것으로 간주됩니다.
당사는 고객의 신뢰를 소중히 여기며 공정한 환불 절차를 제공하고자 합니다. 본 정책은 환불이 가능한 조건, 요청 방법 및 처리 주체를 설명합니다. 지원 플랫폼인 Android, macOS 및 Windows의 Hoverwatch 서비스에 적용됩니다.
구매 전에 본 정책을 주의 깊게 읽어주세요.
Hoverwatch는 모든 구독 요금제에 모든 기능을 사용할 수 있는 3일 체험 기간을 제공합니다. 이 기간 동안 Android, macOS 또는 Windows 기기에서 기능을 살펴보고 기대에 부합하는지 확인할 수 있습니다. 구독을 결정하기 전에 체험 기간을 활용하여 제품을 평가하는 것이 좋습니다.
최초 구독 구매일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 기술적 문제가 발생하면 지원팀이 먼저 문제 해결을 도와드립니다. 문제를 해결할 수 없거나 Hoverwatch에 여전히 만족하지 못하는 경우 원래 결제 수단으로 전액 환불해 드립니다. 환불은 당사 웹사이트에서 직접 구매한 구독형 요금제에 적용됩니다.
주문은 당사를 대신하여 청구, 결제 보안 및 환불 처리를 관리하는 공식 결제 파트너가 처리합니다. 개인정보 보호를 위해 은행이나 카드 명세서에는 “Hoverwatch” 대신 중립적인 제3자 명칭으로 결제 내역이 표시됩니다.
환불을 요청하려면 다음 내용을 포함하여 지원팀 support@hoverwatch.com으로 이메일을 보내주세요.
- 주문 번호.
- 환불 사유에 대한 간단한 설명(선택 사항이며 서비스 개선에 도움이 됩니다).
요청을 검토한 후 영업일 기준 7일 이내에 답변해 드립니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환되며, 계좌에 반영되는 데 걸리는 시간은 은행이나 결제 서비스 제공업체에 따라 다를 수 있습니다.
다음의 경우에는 환불이 불가능할 수 있습니다.
- 환불 요청 기간 경과: 구매일로부터 14일이 지난 후 제출한 요청은 수락되지 않을 수 있습니다.
- 정책 위반: 소프트웨어를 불법 목적으로 사용하는 등 서비스 이용약관을 위반하여 계정이 정지된 경우 환불 대상이 아닙니다.
환불을 요청하기 전에 support@hoverwatch.com으로 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다. Android, macOS 또는 Windows에서 발생하는 설치, 설정, 백신 소프트웨어나 방화벽 또는 기기 설정과의 호환성 문제 등은 당사의 도움으로 신속하게 해결할 수 있는 경우가 많습니다.
본 정책은 유럽연합 소비자의 14일 청약철회권을 포함하여 적용되는 모든 법률 및 규정을 준수합니다. 소비자 권리에 관해 궁금한 점이 있거나 본 정책에 대한 설명이 필요하면 support@hoverwatch.com으로 이메일을 보내주세요.
고객의 만족은 당사에 중요합니다. 구독, 체험 기간 또는 환불 정책에 관해 궁금한 점이 있으면 support@hoverwatch.com으로 지원팀에 문의하세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.