A Hoverwatch-nál arra törekszünk, hogy az Ön igényeinek megfelelő, megbízható megfigyelő szoftvert biztosítsunk. Ez a visszatérítési szabályzat (a továbbiakban: „Szabályzat”) azonnal hatályba lép minden felhasználóra, és az előfizetés alapú szolgáltatásaink visszatérítési kérelmeire vonatkozik. Az előfizetés megvásárlása után a Hoverwatch további használata azt jelenti, hogy Ön elfogadja az alábbiakban ismertetett feltételeket.
Értékeljük az Ön bizalmát, és célunk egy méltányos visszatérítési folyamat biztosítása. Ez a Szabályzat elmagyarázza, hogy milyen feltételek mellett érhető el visszatérítés, hogyan igényelhető, és ki dolgozza fel azt. A Hoverwatch szolgáltatásokra vonatkozik a támogatott platformokon: Android, macOS és Windows.
Kérjük, vásárlás előtt figyelmesen olvassa el ezt a Szabályzatot.
A Hoverwatch minden előfizetési csomagra 3 napos, teljes funkcionalitású próbaverziót kínál. Ez idő alatt felfedezheti a szoftver funkcióit Android, macOS vagy Windows eszközén, hogy eldöntse, megfelel-e az elvárásainak. Javasoljuk, hogy használja ki ezt a próbaverziót a termék értékelésére, mielőtt előfizetést kötne.
Visszatérítést igényelhet az előfizetés első vásárlásától számított 14 napon belül. Ha technikai problémába ütközik, ügyfélszolgálati csapatunk először annak megoldásán dolgozik Önnel együtt. Ha nem tudjuk megoldani a problémát, vagy továbbra is elégedetlen a Hoverwatch-csal, teljes visszatérítést biztosítunk az eredeti fizetési módjára. A visszatérítés a webhelyünkön keresztül közvetlenül megvásárolt, előfizetés alapú csomagokra vonatkozik.
Rendelését hivatalos fizetési partnerünk dolgozza fel, amely a nevünkben kezeli a számlázást, a fizetési biztonságot és a visszatérítések feldolgozását. Az Ön adatainak védelme érdekében a terhelés egy semleges, harmadik féltől származó megnevezéssel jelenik meg a banki vagy kártyakivonatán, nem pedig „Hoverwatch” néven.
A visszatérítés igényléséhez küldjön e-mailt ügyfélszolgálati csapatunknak a support@hoverwatch.com címre az alábbiakkal:
- Rendelési száma.
- Egy rövid megjegyzés arról, hogy miért szeretne visszatérítést (nem kötelező, de segít a fejlődésünkben).
Felülvizsgáljuk kérelmét, és 7 munkanapon belül válaszolunk. A jóváhagyott visszatérítések az eredeti fizetési módra kerülnek vissza, bár az összeg számláján való megjelenésének ideje függhet a bankjától vagy fizetési szolgáltatójától.
A következő esetekben előfordulhat, hogy nem érhető el visszatérítés:
- Lejárt visszatérítési határidő: A vásárlás dátumától számított 14 napnál később benyújtott kérelmeket előfordulhat, hogy nem fogadjuk el.
- Szabályzat megsértése: Ha fiókját a Szolgáltatási feltételeink megsértése miatt (pl. a szoftver illegális célú használata) felfüggesztjük, nem jogosult visszatérítésre.
A visszatérítés igénylése előtt javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a support@hoverwatch.com címen. Az Android, macOS vagy Windows rendszeren felmerülő számos probléma – például a telepítés, a konfiguráció vagy a vírusirtó szoftverrel, tűzfalakkal, illetve eszközbeállításokkal való kompatibilitás – gyorsan megoldható a segítségünkkel.
Ez a Szabályzat megfelel minden alkalmazandó törvénynek és rendeletnek, beleértve az Európai Unió fogyasztókat megillető 14 napos elállási jogát. Ha kérdése van fogyasztói jogairól, vagy tisztázásra van szüksége ezzel a Szabályzattal kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk e-mailt a support@hoverwatch.com címre.
Az Ön elégedettsége fontos számunkra. Ha kérdése van az előfizetésével, a próbaverzióval vagy ezzel a visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz a support@hoverwatch.com címen. Itt vagyunk, hogy segítsünk!