ב-Hoverwatch אנו שואפים לספק תוכנת ניטור אמינה המתאימה לצרכים שלכם. מדיניות החזרים זו (להלן: "המדיניות") חלה מיידית על כל המשתמשים ומסדירה בקשות להחזר עבור השירותים מבוססי המנוי שלנו. המשך השימוש לאחר רכישת מנוי מהווה הסכמה לתנאים שלהלן.
אנו מעריכים את האמון שלכם ושואפים לקיים תהליך החזר הוגן. המדיניות מסבירה מתי ניתן לקבל החזר, כיצד מבקשים אותו ומי מטפל בו. היא חלה על שירותי Hoverwatch בפלטפורמות הנתמכות: Android, macOS ו-Windows.
אנא קראו אותה בעיון לפני הרכישה.
Hoverwatch מציעה תקופת ניסיון מלאה של 3 ימים בכל תוכניות המנוי. בזמן זה ניתן לבדוק את תכונות התוכנה במכשיר Android, macOS או Windows כדי להחליט אם היא עונה לציפיות שלכם. אנו ממליצים להיעזר בניסיון לפני התחייבות למנוי.
ניתן לבקש החזר בתוך 14 ימים מהרכישה הראשונה של המנוי. אם נתקלתם בבעיה טכנית, צוות התמיכה ינסה תחילה לפתור אותה יחד איתכם. אם לא נצליח לפתור אותה, או שעדיין לא תהיו מרוצים מ-Hoverwatch, ניתן לכם החזר מלא לאמצעי התשלום המקורי. ההחזרים חלים על תוכניות מנוי שנרכשו ישירות דרך האתר שלנו.
ההזמנה מטופלת בידי שותף התשלומים המורשה שלנו, המנהל מטעמנו את החיוב, אבטחת התשלום ועיבוד ההחזרים. לשמירה על פרטיותכם, החיוב מופיע בתדפיס הבנק או הכרטיס תחת תיאור ניטרלי של צד שלישי, ולא בשם Hoverwatch.
שלחו לצוות התמיכה באימייל support@hoverwatch.com את הפרטים הבאים:
נבדוק את הבקשה ונשיב בתוך 7 ימי עסקים. החזרים שאושרו מוחזרים לאמצעי התשלום המקורי. משך הזמן עד להופעת הסכום בחשבון תלוי גם בבנק או בספק התשלום שלכם.
ייתכן שלא ניתן יהיה לקבל החזר במקרים הבאים:
לפני בקשת החזר, מומלץ לפנות לתמיכה באימייל support@hoverwatch.com. בעיות רבות ב-Android, macOS או Windows, כגון התקנה, הגדרה או תאימות לתוכנות אנטי-וירוס, חומות אש והגדרות מכשיר, ניתנות לפתרון מהיר בעזרתנו.
מדיניות זו תואמת את החוקים והתקנות החלים, לרבות זכות הביטול בת 14 הימים של צרכנים באיחוד האירופי. לשאלות על זכויות הצרכן שלכם או להבהרות בנוגע למדיניות, כתבו אל support@hoverwatch.com.
שביעות הרצון שלכם חשובה לנו. לשאלות על המנוי, תקופת הניסיון או מדיניות ההחזרים, פנו אל support@hoverwatch.com. אנחנו כאן כדי לעזור.