מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות המעודכנת (להלן: "המדיניות") נכנסת לתוקף אוטומטית לכל המשתמשים הקיימים בשירותי Hoverwatch ב-25 במאי 2024. לאחר כניסתה לתוקף, המשך השימוש בשירותים כפוף למדיניות החדשה.

1. מבוא

הפרטיות שלכם נמצאת תמיד בראש סדר העדיפויות שלנו. במדיניות זו אנו מתארים כיצד ומדוע אנו אוספים, משתפים, שומרים ומשתמשים בנתונים האישיים שלכם. תוכלו למצוא כאן גם מידע על האפשרויות העומדות לרשותכם ועל ניהול הנתונים האישיים שלכם.

אנא קראו את מדיניות הפרטיות בעיון.

2. מטרת המדיניות

מדיניות זו מכילה מידע מפורט על האופן שבו Hoverwatch מטפלת בנתונים האישיים שלכם. היא חלה על כל שירותי Hoverwatch, לרבות שירותים נלווים, ומציגה גם את התנאים לשימושכם בשירות.

בעתיד אנו עשויים לשפר את המוצר ואת השירותים, להוסיף תכונות ולהרחיב תכונות קיימות. אם שינוי כזה ישפיע על התנאים לאיסוף נתונים אישיים, ניידע אתכם. במקרה זה אנו עשויים לעדכן את המדיניות או להוסיף תנאים. תכונות חדשות כפופות למדיניות זו; אם אינן כפופות לה, נציין זאת.

למדיניות כמה מטרות:

• ליידע אתכם כיצד אנו משתמשים בנתונים האישיים שאתם משתפים איתנו.
• לעזור לכם להבין מדוע אנו אוספים נתונים, מי משתמש בהם וכיצד.
• להבהיר את זכויותיכם ואת האפשרויות שלכם בנוגע למידע אישי.
• להסביר כיצד אנו מגינים על הפרטיות שלכם.

מטרתנו היא לעזור לכם להבין את מדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים לה, הבחירה אם להשתמש בשירות Hoverwatch נתונה בידיכם.

3. הזכויות וההעדפות שלכם

עדכנו את המדיניות בהתאם לתקנה האירופית הכללית להגנת מידע (GDPR), כדי להעניק לכם שירות טוב יותר. תקנה זו מסדירה טיפול בנתונים אישיים ומקנה זכויות לאנשים פרטיים.

במקביל שיפרנו את חשבונות המשתמשים כדי לאפשר את מימוש הזכויות האלה.

זכותכם:

• לקבל מידע — מדיניות זו היא חלק ממימוש הזכות, משום שהיא מסבירה אילו נתונים אישיים נאספים.
• לגשת למידע המוחזק עליכם.
• לתקן נתונים אישיים שאינם מעודכנים, מלאים או מדויקים.
• למחוק או להסיר נתונים אישיים.
• להגביל עיבוד — במקרה זה הנתונים נשמרים, אך אינם מעובדים.
• לנייד נתונים — להעתיק, להעביר או לנייד נתונים משירות אחד לאחר בלי אי נוחות או הפרעה לעבודתכם.
• להגיש תלונה לרשות פיקוח.

יש לכם גם זכות שלא להיות כפופים לקבלת החלטות אוטומטית.

למימוש זכויותיכם פנו אלינו: support@hoverwatch.com.

4. כיצד אנו אוספים את הנתונים האישיים שלכם?

אלה דרכי איסוף הנתונים:

1. בעת הרשמה לשירות Hoverwatch — אנו אוספים פרטים כגון כתובת אימייל, גיל, מדינה וכתובת IP, כדי שנוכל לספק לכם את השירותים.
2. במהלך השימוש בשירות — אנו אוספים מידע על אופן השימוש בשירות Hoverwatch, כגון פרטי חשבון, פרטי מכשיר, מידע על גישה לאתר ונתוני שימוש נוספים.
3. בקשות נוספות — לפעמים אנו אוספים נתונים אישיים כדי לספק תכונות או יכולות נוספות. במקרים כאלה ייתכן שתתבקשו לתת הרשאות גישה נוספות.
4. מצדדים שלישיים — מידע שאנו מקבלים עליכם ממפרסמים, מרשתות פרסום ומאנשים וחברות אחרים נחשב למידע מצדדים שלישיים. אנו משתמשים במידע שהרשיתם לשירותים אחרים לשתף.
5. קובצי Cookie וטכנולוגיות נוספות — אנו משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות נוספות, כגון תגי פיקסל, כדי לספק את השירותים. הן עוזרות לנו לשפר את המוצר, להגן עליו ולקדם אותו. אם אינכם רוצים לשתף קובצי Cookie, הגדירו את הדפדפן שלכם, כגון Google Chrome, Opera, Firefox, Edge או Explorer, כך שלא יקבל אותם. הגדרה זו עשויה להשפיע על תקינות השימוש בשירות Hoverwatch.

אנו עשויים להשתמש במידע אנונימי ומצטבר המבוסס על נתונים אישיים של משתמשים לצורך בדיקת מערכות המחשוב, הכנת תוכניות שיווק ומודלים לקידום, מחקר וניתוח נתונים, שיפור שירות Hoverwatch או פיתוח תכונות ויכולות חדשות.

5. אילו נתונים אישיים אנו אוספים מכם?

להלן פירוט המידע האישי שאנו אוספים עליכם.

בעת הרשמה לשירות Hoverwatch

- נתוני רישום לחשבון — מידע שאתם מוסרים בעת ההרשמה, הנאסף כדי לאפשר לכם להשתמש בשירות. הוא כולל כתובת אימייל, גיל, מדינה וכתובת IP.

חלק מהמידע הוא רשות. תוכלו למסור פרטים נוספים על עצמכם כדי להתאים את החשבון להעדפותיכם.

תוכנית השירות שלכם ב-Hoverwatch משפיעה על הנתונים האישיים שאנו אוספים.

אם יצרתם חשבון Hoverwatch באמצעות שירות של צד שלישי, נקבל את הנתונים דרך אותו שירות. במקרה זה עליכם להסכים לכך שהשירות של הצד השלישי יעבד את הנתונים האישיים שלכם.

בעת שימוש בשירות Hoverwatch

- נתוני שימוש בשירות — מידע אישי על השימוש שלכם בשירות, כגון:

• נתונים טכניים: כתובת IP, קובצי Cookie, כתובות URL, מידע על המכשיר, לרבות מזהים ומאפיינים, ספק החיבור לרשת, ביצועי הרשת או המכשיר וסוג החיבור כגון LTE, 3G או Wi-Fi, מערכת ההפעלה, הדפדפן והשפה, ומידע אחר המאפשר ניהול זכויות דיגיטליות.
• מידע על האינטראקציה שלכם עם שירות Hoverwatch.
• מידע על תוכנית המנוי שלכם.
• מידע על פניות לשירות התמיכה ועל הודעות ותוכן אחרים שאתם יוצרים במהלך השימוש בשירות.

נתונים שאנו אוספים בהסכמתכם

לצורך תכונות נוספות או שיפור חוויית השימוש, תוכלו להרשות לנו לאסוף נתונים אישיים נוספים.

- נתונים הנמסרים מרצון — ללא הסכמתכם מראש איננו אוספים את המידע המפורט להלן. תוכלו לתת לנו גישה לנתונים הבאים:

• אנשי קשר — תוכלו לאפשר גישה לאנשי קשר בטלפון, באימייל ובמקורות נוספים. במקרה זה נקבל גישה לאנשי הקשר השמורים במכשיר ו/או בחשבונות האישיים שלכם בשירותי אינטרנט אחרים.
• היסטוריית שיחות והקלטות — תוכלו לאפשר גישה להיסטוריית השיחות שביצעתם ולהרשות הקלטת שיחות. במקרה זה נהיה רשאים לעקוב אחר היסטוריית השיחות ולהקליט שיחות בטלפון ובמכשירים אחרים המשמשים לתקשורת קולית.
• הודעות SMS וצ'אט — תוכלו לאפשר גישה להודעות SMS ולהודעות טקסט אחרות שכתבתם, שלחתם, קיבלתם או שקיימתם איתן אינטראקציה בטלפון או במכשיר אלקטרוני אחר.
• אתרים שבהם ביקרתם — תוכלו לאפשר גישה למידע על אתרים שבהם ביקרתם בטלפון, במחשב או במכשיר אחר. במקרה זה נקבל גישה להיסטוריית הדפדפן ולתוכנות אחרות המשמשות לגישה לאתרים.
• אירועי יומן — תוכלו לאפשר גישה לנתוני היומן האלקטרוני ולתוכנות אחרות לתכנון משימות, כגון רשימות מטלות. במקרה זה נקבל גישה ללוח הזמנים ולפרטים אישיים אחרים על האירועים ביומן.
• מידע על כרטיס SIM — תוכלו לאפשר גישה למידע על כרטיס ה-SIM. במקרה זה נקבל נתוני זיהוי של הכרטיס ונוכל לעקוב אחר מיקום הטלפון ולקבל מידע נוסף הקשור לכרטיס, כגון חסימה או החלפה שלו.
• מידע על המכשיר והחיבור — תוכלו לאפשר גישה לפרטי המכשיר ולפרטי החיבור, כדי שנוכל לקבל ולעבד מידע על המכשיר ועל החיבורים שלו לרשת.
• תמונות ומדיה — תוכלו לאפשר גישה לנתוני תמונות ומדיה. במקרה זה נוכל לבצע צילומי מסך, להשתמש במצלמה ולעבד, להעביר ולבצע פעולות נוספות בנתוני המדיה בטלפון, במחשב או במכשיר אלקטרוני אחר.

- נתוני תשלום — בעת רכישת מנוי, ביצוע עסקה או רכישה דרך שירות Hoverwatch, אנו עשויים לאסוף מידע אישי. הפרטים המדויקים תלויים בשיטת התשלום, וכוללים:

• שם.
• תאריך לידה.
• מספר טלפון נייד.
• פרטי כרטיס חיוב או אשראי: סוג הכרטיס, תאריך תפוגה וספרות מסוימות ממספר הכרטיס.
• מיקוד.
• פרטי היסטוריית העסקאות שלכם.

- נתוני שיווק — מידע המאפשר ל-Hoverwatch, לשותפיה ולספקי השירותים שלה לפנות אליכם בתקשורת שיווקית דרך Hoverwatch, בערוצים אלקטרוניים או ישירות מצד שלישי.

- נתוני סקרים, הגרלות ותחרויות — המידע הנאסף משתנה בהתאם לפעילות ונועד לאפשר לכם להירשם ולהשתתף בה.

6. כיצד אנו משתמשים בנתונים האישיים שלכם?

בעת השימוש בשירות Hoverwatch אנו משתמשים בטכנולוגיות שונות לאיסוף נתונים עליכם, ממספר סיבות.

להלן מטרות עיבוד הנתונים, קטגוריות הנתונים המשמשות לכל מטרה והבסיס המשפטי שעליו אנו מסתמכים.

נתוני רישום לחשבון ושימוש בשירות

אנו משתמשים בנתונים אלה כדי:

• לספק, להתאים אישית ולשפר את חוויית השימוש בשירות Hoverwatch ובשירותים ובמוצרים אחרים שלנו. לדוגמה, לספק תוכן, המלצות, תכונות ופרסום מותאמים אישית או מקומיים, בשירות או מחוצה לו, לרבות למוצרים ולשירותים של צדדים שלישיים.
• להבין כיצד אתם משתמשים בשירות Hoverwatch, לנתח את האינטראקציה עם המוצרים והשירותים שלנו, לפתח מוצרים חדשים ולשפר את השירותים.
• לתקשר איתכם לצרכים הקשורים לשירות Hoverwatch.

הבסיס המשפטי לעיבוד:

• קיום התנאים החוזיים.
• אינטרס לגיטימי.

נתוני תשלום

אנו משתמשים בנתונים אלה כדי:

• לעבד תשלום.
• למנוע או לזהות תשלומים במרמה.
• למנוע או לזהות הונאה באמצעות שירות Hoverwatch.

הבסיס המשפטי לעיבוד:

• קיום התנאים החוזיים.
• עמידה בחובות משפטיות.
• אינטרס לגיטימי.

נתוני תחרויות, סקרים, הגרלות ושיווק

אנו משתמשים בנתונים אלה כדי:

• לתקשר איתכם.
• לפנות אליכם ישירות או באמצעות שותף לצורכי מחקר, השתתפות בתחרויות, סקרים והגרלות, פרסום או שיווק אחר.

הבסיס המשפטי לעיבוד:

• אינטרס לגיטימי.
• הסכמה.

נתונים הנמסרים מרצון

אנו משתמשים בנתונים אלה כדי:

• לספק את תכונות השירות בהסכמתכם, כגון הקלטת שיחות, מעקב אחר שיחות והיסטוריית שיחות, מיקומי טלפון, SMS וצ'אטים, פעילות Facebook, WhatsApp, Viber, Snapchat ושירותי הודעות ורשתות חברתיות נוספים; צילום מסך ותמונות; שמירת אנשי קשר; ומעקב אחר יומן, רשימות מטלות והיסטוריית גלישה ואינטרנט.
• להציע בקרת הורים.
• לנטר עובדים.

הבסיס המשפטי לעיבוד:

• הסכמה.

7. שיתוף הנתונים האישיים שלכם

להלן מידע על הגורמים שאיתם אנו משתפים נתונים אישיים והסיבות לכך.

אפליקציות צד שלישי שאתם מחברים לחשבון Hoverwatch

Hoverwatch עשויה לשתף נתוני שימוש בשירות עם אפליקציות צד שלישי המחוברות לחשבונכם. לדוגמה, כאשר אתם מחברים את החשבון לרשת חברתית, למכשיר אחר או לפלטפורמות שמע, טלוויזיה, רכב ואחרות.

אפליקציות צד שלישי המשמשות לכניסה ל-Hoverwatch

אם אתם נכנסים לחשבון באמצעות אפליקציה של צד שלישי, היא עשויה לקבל גישה לחלק מנתוני השימוש בשירות, לרבות הפעילות שלכם ונתוני שימוש אחרים.

ספקי שירות וגורמים נוספים

לצורך אספקת השירות אנו משתמשים בתשתית טכנית המופעלת בידי ספקי שירותים טכניים, ובפרט ספקים המאחסנים, מארחים, מתחזקים ומנהלים את שירות Hoverwatch. הם מאפשרים לנו לתקשר איתכם ולספק לכם שירותים.

שותפי Hoverwatch

אם אתם ניגשים לשירות באמצעות אפליקציה שקיבלתם מצד שלישי, אנו עשויים לשתף נתונים אישיים מסוימים על השימוש שלכם בשירות.

לדוגמה, אנו עשויים לשתף את שם המשתמש שלכם ב-Hoverwatch או נתוני רישום אחרים אם הדבר נדרש לאספקת השירות.

חברות אחרות בקבוצת Hoverwatch

אנו משתפים נתונים אישיים עם חברות אחרות בקבוצה לצורך הפעילות העסקית היומיומית ותחזוקת השירות.

רוכשי הפעילות העסקית של Hoverwatch

אם אנו מוכרים את העסק או מנהלים משא ומתן למכירתו, אנו עשויים לשתף נתונים אישיים עם רוכשים אפשריים. Hoverwatch תדאג לאבטחת הנתונים. תקבלו הודעה אם הנתונים שלכם יהיו כפופים למדיניות פרטיות אחרת.

רשויות אכיפה ורשויות להגנת מידע

אנו עשויים לשתף נתונים כדי לעמוד בחובה משפטית לפי דין חל, אם אנו סבורים בתום לב שהדבר נחוץ. אנו עשויים גם לשתף מידע בתגובה להליך משפטי תקף, כגון צו בית משפט, זימון או צו חיפוש.

לשאלות נוספות על המידע הגלוי שלכם ועל שיתוף מידע עם אחרים, פנו באימייל support@hoverwatch.com או לכתובת החברה המופיעה במדיניות.

8. שמירת נתונים ומחיקתם

אנו שומרים את הנתונים האישיים שלכם, לרבות נתונים שנמסרו מרצון, כל עוד הם נחוצים לאספקת שירות Hoverwatch וכל עוד יש לכם חשבון תקף בתוכנית בתשלום. לאחר תום התקופה בתשלום, הנתונים נשמרים למשך 30 ימים קלנדריים ואז נמחקים.

יש לכם זכות למחיקה. כדי להסיר את המידע שנאסף עליכם, עליכם למחוק את החשבון; לאחר מכן נמחק את הנתונים שלכם. ייתכן עיכוב בהסרת מידע מהשרתים ומאחסון הגיבוי. אם נזדקק לנתונים לצורך אכיפת הסכמים או קיום חובות משפטיות, אנו עשויים לשמור אותם. עיכוב במחיקה עשוי לנבוע גם ממחלוקות שטרם נפתרו או מהמשך הליך ליישובן.

9. העברה למדינות אחרות

לצורך הפעלת השירות וביצוע הפעולות המתוארות במדיניות, Hoverwatch משתפת נתונים אישיים ברחבי העולם. החברה עשויה להסתייע בקבלני משנה במדינות אחרות שיקבלו גישה מוגבלת לנתונים שלכם.

Hoverwatch עשויה גם לשתף נתונים עם צדדים שלישיים הנמצאים מחוץ למדינת מגוריכם. אם הנתונים מועברים אל מחוץ לאיחוד האירופי ולשווייץ, אנו מוודאים ששיתופם, אחסונם והשימוש בהם תואמים את הסעיפים החוזיים האחידים שאישרה הנציבות האירופית.

10. קישורים

אנו עשויים להשתמש בתוכן ובשירותים של ספקים חיצוניים. איננו יכולים להיות אחראים לסודיות ולזכויות של צדדים שלישיים, משום שאין לנו שליטה בהם.

שימו לב כשאתם משתמשים בשירותי צד שלישי. קראו את מדיניות הפרטיות שלהם, שעשויה להיות שונה משלנו.

11. אבטחת הנתונים האישיים שלכם

מטרתנו היא להגן על הנתונים האישיים של המשתמשים, באמצעות אמצעים ארגוניים וטכניים מתאימים. אנו עושים כמיטב יכולתנו להגן על המידע, אך שום מערכת אינה בטוחה לחלוטין.

גם לכם יש אחריות לאבטחה: בחרו סיסמה חזקה וייחודית, התנתקו מהחשבון בסיום השימוש, התקינו והפעילו תוכנת אנטי-וירוס והקפידו על אבטחת המידע האישי שלכם.

12. ילדים

במדינות מסוימות מגבלות הגיל נקבעות לפי הדין המקומי. ככלל, שירות Hoverwatch אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16.

איננו אוספים ביודעין נתונים אישיים מילדים מתחת לגיל 16 או מתחת למגבלת הגיל החלה (להלן: "מגבלת הגיל"). אם גילכם נמוך ממגבלה זו, אל תמסרו לנו נתונים אישיים.

הורים שילדם מתחת למגבלת הגיל מסר נתונים אישיים ל-Hoverwatch מתבקשים ליצור קשר באימייל support@hoverwatch.com או בכתובת החברה המופיעה במדיניות. זכותכם לקבל מידע ולגשת למידע המוחזק עליכם או על ילדכם.

אם נלמד שנאספו נתונים אישיים של ילד מתחת למגבלת הגיל, ננקוט את כל הצעדים הדרושים למחיקתם. ייתכן שהדבר יחייב גם מחיקה של חשבון הילד.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים את הזכות לשנות את המדיניות.

אם נבצע שינוי מהותי, ניידע אתכם באמצעות הודעה בולטת בשירות Hoverwatch.

ייתכן שההודעה תימסר מראש. לכן חשוב לקרוא את ההודעות שלנו.

למידע נוסף, צרו איתנו קשר.

14. כיצד ליצור קשר

תודה שקראתם את מדיניות הפרטיות. לשאלות בנושא המדיניות, צרו איתנו קשר או בקרו במרכז התמיכה: https://support.hoverwatch.com.

אנחנו כאן בשבילכם ומקווים שתיהנו מ-Hoverwatch!