Hos Hoverwatch arbejder vi for at levere pålidelig overvågningssoftware, der passer til dine behov. Denne refusionspolitik ("politikken") gælder straks for alle brugere og regulerer anmodninger om refusion for vores abonnementstjenester. Ved at fortsætte med at bruge Hoverwatch efter køb af et abonnement accepterer du nedenstående vilkår.
Vi værdsætter din tillid og ønsker en rimelig refusionsproces. Politikken forklarer, hvornår du kan få refusion, hvordan du anmoder om den, og hvem der behandler anmodningen. Den gælder for Hoverwatch-tjenester på de understøttede platforme Android, macOS og Windows.
Læs politikken grundigt, før du køber.
Hoverwatch tilbyder en gratis prøveperiode på 3 dage med alle funktioner for alle abonnementer. I denne periode kan du afprøve funktionerne på din Android-, macOS- eller Windows-enhed og vurdere, om produktet lever op til dine forventninger. Vi opfordrer dig til at bruge prøveperioden, før du køber et abonnement.
Du kan anmode om refusion inden for 14 dage efter dit første abonnementskøb. Oplever du et teknisk problem, vil vores supportteam først forsøge at løse det sammen med dig. Hvis vi ikke kan løse problemet, eller du fortsat er utilfreds med Hoverwatch, giver vi fuld refusion via din oprindelige betalingsmetode. Refusion gælder abonnementer købt direkte på vores websted.
Din ordre håndteres af vores autoriserede betalingspartner, der varetager fakturering, betalingssikkerhed og refusion på vores vegne. Af hensyn til dit privatliv vises betalingen med en neutral tredjepartsbeskrivelse på dit bank- eller kortudtog frem for "Hoverwatch".
Send en e-mail til support@hoverwatch.com med:
Vi gennemgår din anmodning og svarer inden for 7 hverdage. Godkendte refusioner udbetales via din oprindelige betalingsmetode. Tiden, indtil beløbet vises på din konto, afhænger af din bank eller betalingsudbyder.
Du kan muligvis ikke få refusion i følgende tilfælde:
Før du anmoder om refusion, opfordrer vi dig til at kontakte support@hoverwatch.com. Mange problemer på Android, macOS eller Windows, eksempelvis installation, opsætning eller kompatibilitet med antivirussoftware, firewalls eller enhedsindstillinger, kan løses hurtigt med vores hjælp.
Denne politik overholder gældende lovgivning og regler, herunder forbrugeres 14-dages fortrydelsesret i EU. Har du spørgsmål om dine forbrugerrettigheder eller ønsker en forklaring på politikken, kan du skrive til support@hoverwatch.com.
Din tilfredshed betyder noget for os. Har du spørgsmål om dit abonnement, prøveperioden eller denne refusionspolitik, kan du kontakte support@hoverwatch.com. Vi hjælper gerne.