在Hoverwatch，我们致力于提供符合您需求的可靠监控软件。本退款政策（以下简称“政策”）即刻对所有用户生效，并适用于我们基于订阅的服务的退款请求。在购买订阅后继续使用Hoverwatch，即表示您同意以下条款。
我们重视您的信任，并致力于确保公平的退款流程。本政策解释了退款的可用条件、申请方式以及由谁处理退款。本政策适用于支持的平台上的Hoverwatch服务：Android、macOS和Windows。
请在购买前仔细阅读本政策。
Hoverwatch为所有订阅计划提供3天全功能试用期。在此期间，您可以在Android、macOS或Windows设备上探索软件功能，以确定其是否符合您的期望。我们鼓励您使用此试用期在订阅前评估产品。
您可以在首次订阅购买后的14天内请求退款。如果您遇到技术问题，我们的支持团队将首先与您一起努力解决。如果我们无法解决问题，或者您仍然对Hoverwatch不满意，我们将向您的原始支付方式发放全额退款。退款适用于直接通过我们网站购买的基于订阅的计划。
您的订单由我们授权的经销商和登记商户（Merchant of Record）BMTMicro处理。BMTMicro代表我们处理账单、支付安全和退款处理，并将在您的银行或信用卡对账单上显示为“BMT Micro”。
除上述14天期限外，BMTMicro还维护其自身的30天退货政策。如果您无法与我们解决问题，您也可以直接通过orders@bmtmicro.com联系BMTMicro。我们建议您先联系我们的支持团队，以便我们尽快为您提供帮助。
如需退款，请通过电子邮件联系我们的支持团队：support@hoverwatch.com，并提供以下信息：
- 您的订单编号。
- 关于您希望退款原因的简要说明（可选，但有助于我们改进）。
我们将在7个工作日内审查您的请求并回复。获得批准的退款将退回至您的原始支付方式，但显示在您账户中的时间可能取决于您的银行或支付提供商。
在以下情况下可能不予退款：
- 退款期限已过：在购买日期超过14天后提交的请求可能不会被Hoverwatch直接受理。BMTMicro的30天退货政策可能仍然适用——请参阅第4节。
- 违反政策：如果您的账户因违反我们的服务条款（例如将软件用于非法目的）而被暂停，您将不符合退款资格。
在请求退款前，我们建议您联系我们的支持团队：support@hoverwatch.com。Android、macOS或Windows上的许多技术问题——例如安装、配置或与防病毒软件、防火墙或设备设置的兼容性问题——都可以在我们的帮助下迅速解决。
本政策符合所有适用法律法规，包括欧盟为消费者提供的14天撤销权。如果您对消费者权利有疑问或需要澄清本政策，请通过电子邮件联系我们：support@hoverwatch.com。
您的满意对我们至关重要。如对订阅、试用期或本退款政策有任何疑问，请联系我们的支持团队：support@hoverwatch.com。我们随时为您提供帮助！