Политика за поверителност

Актуализираната политика за поверителност („Политиката“) влиза автоматично в сила за всички съществуващи потребители на услугите на Hoverwatch на 25 май 2024 г. След тази дата продължаващото използване на услугите ни се урежда от новата политика.

1. Въведение

Поверителността ви винаги е наш приоритет. В тази политика описваме как и защо събираме, споделяме, съхраняваме и използваме личните ви данни. Тук ще намерите и информация за възможностите си и за управлението на данните.

Прочетете внимателно Политиката за поверителност.

2. Цел на Политиката

Политиката съдържа подробна информация за начина, по който Hoverwatch обработва личните ви данни. Тя се отнася за всички услуги на Hoverwatch, включително свързаните с тях. Представя и условията за използване на услугата.

В бъдеще може да подобряваме продукта и услугите — да добавяме нови функции, да разширяваме съществуващи и т.н. Ако промяна засяга условията за събиране на лични данни, ще ви уведомим. В такъв случай можем да актуализираме Политиката или да добавим условия. Всички нови функции се подчиняват на нея; ако не е така, посочваме това изрично.

Политиката има няколко цели:

  • Да ви информира как използваме личните данни, които споделяте с нас.
  • Да ви помогне да разберете защо събираме данни, кой ги използва и как.
  • Да изясни правата и възможностите ви във връзка с личната информация.
  • Да обясни как защитаваме поверителността ви.

Целта ни е да ви помогнем да разберете Политиката. Ако не сте съгласни с нея, вие решавате дали да използвате услугата Hoverwatch.

3. Вашите права и предпочитания

Променихме Политиката в съответствие с европейския Общ регламент относно защитата на данните (GDPR), за да ви предоставяме още по-добра услуга. Регламентът урежда обработването на лични данни и предоставя права на физическите лица.

Подобрихме и потребителските профили, за да можете да упражнявате тези права.

Имате право:

  • Да бъдете информирани — тази политика е част от това право, тъй като ви информираме за събираните лични данни;
  • На достъп до информацията, която съхраняваме за вас;
  • На коригиране на лични данни, които са остарели, непълни или неточни;
  • На изтриване или премахване на лични данни;
  • На ограничаване на обработването — в този случай данните ви се съхраняват, но не се обработват;
  • На преносимост на данните — можете да копирате, преместите или прехвърлите данните си от една услуга в друга без неудобства и пречки за работата ви;
  • Да подадете жалба до надзорен орган.

Имате и право да не бъдете обект на автоматизирано вземане на решения.

За да упражните правата си, се свържете с нас на support@hoverwatch.com.

4. Как събираме личните ви данни?

Начините за събиране са описани по-долу.

  1. При регистрация в услугата Hoverwatch — събираме лични данни като имейл адрес, възраст, държава и IP адрес. Това ни позволява да ви предоставяме услугите.
  2. Докато използвате услугата — събираме информация за употребата ѝ, например данни за профила, устройството, достъпа до сайта и други данни за използването.
  3. При допълнителни заявки — понякога събираме лични данни, за да предоставим допълнителни функции. В такъв случай може да поискаме допълнителни разрешения за достъп.
  4. От трети страни — информацията, която получаваме за вас от рекламодатели, рекламни мрежи и други лица и компании, е известна като данни от трети страни. Използваме информацията, която сте разрешили на други услуги да споделят.
  5. Бисквитки и други технологии — използваме бисквитки и технологии като пикселни тагове, за да предоставяме Услугите. Те ни позволяват да подобряваме, защитаваме и популяризираме продукта. Ако не желаете да споделяте бисквитки, настройте браузъра си — Google Chrome, Opera, Firefox, Edge, Explorer и др. — да не ги приема. Това може да повлияе на работата на услугата Hoverwatch.

За тестване на ИТ системите, създаване на маркетингови планове и модели за популяризиране, изследвания и анализ на данни, подобряване на услугата Hoverwatch или разработване на нови функции можем да използваме анонимизирана и обобщена информация, основана на лични данни на потребителите.

5. Какви лични данни събираме от вас?

По-долу е описана личната информация, която събираме.

Когато се регистрирате в услугата Hoverwatch

- Данни за регистрация на профил — това са данните, които предоставяте при регистрацията. Събираме ги, за да можете да използвате услугата Hoverwatch. Те включват имейл адрес, възраст, държава и IP адрес.

Част от информацията е незадължителна. Можете да предоставите допълнителни данни за себе си, за да персонализирате профила.

Абонаментният ви план в Hoverwatch влияе на личните данни, които събираме.

Ако сте създали профил чрез услуга на трета страна, получаваме данните чрез нея. В този случай трябва да се съгласите тази услуга да обработва личните ви данни.

Когато използвате услугата Hoverwatch

- Данни за използване на услугата Hoverwatch — включват лична информация за употребата на услугата, като:

  • Технически данни: IP адрес, бисквитка, URL адрес, устройство (идентификатори, характеристики и др.), доставчик на мрежовата връзка, производителност на мрежата или устройството, вид връзка (LTE, 3G, Wi-Fi и др.), операционна система, браузър и език и друга информация за управление на цифрови права;
  • Информация за взаимодействието ви с услугата Hoverwatch;
  • Информация за тарифния ви план;
  • Информация за комуникацията ви с поддръжката, както и други съобщения и съдържание, които създавате при използването на услугата.

Данни, които събираме с вашето съгласие

За допълнителни функции или по-добра работа с услугата можете да ни разрешите да събираме допълнителни лични данни.

- Доброволно предоставени данни — не събираме посочената по-долу информация без предварителното ви съгласие. Можете да ни предоставите достъп до:

  • Контакти — от мобилен телефон, имейл и други източници. В този случай получаваме достъп до контактите на устройството и/или в личните ви профили в други интернет услуги.
  • История на обажданията и аудиозаписи — можете да ни разрешите достъп до историята на проведените обаждания и записване на разговорите. Тогава имаме право да преглеждаме историята на обажданията и да записваме разговорите ви на мобилния телефон и други устройства за гласова комуникация.
  • SMS и съобщения в чат — можете да ни предоставите достъп до SMS и други текстови съобщения, които сте написали, изпратили, получили или с които сте взаимодействали на телефона или друго електронно устройство.
  • Посетени сайтове — можете да ни предоставите достъп до информация за сайтовете, посещавани на телефона, компютъра или друго устройство. Тогава получаваме достъп до историята на браузъра и друг софтуер за достъп до сайтове.
  • Събития в календара — можете да ни предоставите достъп до електронния календар и други програми за планиране (списъци със задачи и др.). Тогава получаваме достъп до графика ви и друга лична информация за събитията в календара.
  • Информация за SIM картата — можете да ни предоставите достъп до данните ѝ. Тогава получаваме идентификационните данни на SIM картата и възможност да проследяваме местоположението на телефона, както и друга свързана информация, например за блокиране или смяна на SIM картата.
  • Информация за устройството и връзката — можете да ни разрешите достъп до нея. Това ни позволява да получаваме и обработваме информация за устройството и връзките ви с мрежата.
  • Снимки и мултимедия — можете да ни разрешите достъп до тези данни. Тогава можем да правим екранни снимки, да използваме камерата и да обработваме, препращаме и извършваме други операции с мултимедийни данни от телефона, компютъра или друго устройство.

- Данни за плащане — когато се абонирате, извършвате транзакции или покупки чрез услугата Hoverwatch, можем да събираме лична информация. Точните данни зависят от начина на плащане, но включват:

  • Име;
  • Дата на раждане;
  • Мобилен телефонен номер;
  • Данни за дебитна или кредитна карта: вид, срок на валидност и определени цифри от номера;
  • Пощенски код;
  • Информация за историята на транзакциите.

- Маркетингови данни — тази информация позволява на Hoverwatch, партньорите и доставчиците ни на услуги да общуват с вас за маркетингови цели чрез Hoverwatch, електронни канали или директно чрез трета страна.

- Данни от анкети, томболи и конкурси — събираните данни зависят от инициативата и служат, за да можете да се запишете и да участвате в нея.

6. Как използваме личните ви данни?

Когато използвате услугата Hoverwatch, прилагаме различни технологии за събиране на данни за вас по различни причини.

По-долу ще намерите информация за целите на обработване, категориите лични данни, които използваме за тях, и правните основания, на които се позоваваме.

Данни за регистрация и използване на услугата

Използваме тези данни, за да:

  • Предоставяме, персонализираме и подобряваме работата ви с услугата Hoverwatch и другите ни услуги и продукти; например чрез персонализирано или локализирано съдържание, препоръки, функции и реклама в услугата или извън нея (включително за продукти и услуги на трети страни).
  • Разбираме как точно използвате услугата. Това ни помага да анализираме взаимодействието ви с продуктите, да разработваме нови и да подобряваме услугите.
  • Общуваме с вас по въпроси, свързани с услугата Hoverwatch.

Правни основания за обработването:

  • Изпълнение на Условията;
  • Легитимен интерес.

Данни за плащане

Използваме тези данни, за да:

  • Обработим плащане;
  • Предотвратим или открием измамни плащания;
  • Предотвратим или открием измами чрез услугата Hoverwatch.

Правни основания за обработването:

  • Изпълнение на Условията;
  • Спазване на законови задължения;
  • Легитимен интерес.

Данни от конкурси, анкети, томболи и маркетингови дейности

Използваме тези данни, за да:

  • Общуваме с вас.
  • Осъществяваме комуникация пряко или чрез партньор за изследвания, участие в конкурси, анкети и томболи, реклама или друг маркетинг.

Правни основания за обработването:

  • Легитимен интерес;
  • Съгласие.

Доброволно предоставени данни

Използваме тези данни, за да:

  • Предоставяме функциите на услугата въз основа на съгласието ви: запис на разговори; проследяване на обаждания и тяхната история; проследяване на местоположението на телефони; наблюдение на SMS и чатове; наблюдение на Facebook, WhatsApp, Viber, Snapchat и други приложения за съобщения и социални мрежи; екранни снимки и снимки с камерата; запазване на контакти, проследяване на календара и списъка със задачи; проследяване на историята на браузъра и интернет активността;
  • Предлагаме родителско наблюдение;
  • Наблюдаваме служители.

Правно основание за обработването:

  • Съгласие.

7. Споделяне на личните ви данни

По-долу е описано с кого споделяме личната информация и по какви причини.

Приложения на трети страни, които свързвате с профила си в Hoverwatch

Hoverwatch може да споделя данни за използване на услугата с приложения на трети страни, свързани с профила ви. Например когато свържете профила си със социална мрежа, друго устройство, аудио, телевизионна, автомобилна или друга платформа.

Приложения на трети страни, чрез които влизате в Hoverwatch

Ако влизате в профила си чрез приложение на трета страна, то може да получи достъп до определени данни за използване на услугата. То може да има достъп до активността ви и други данни за употребата.

Доставчици на услуги и други лица

За да предоставяме услугата Hoverwatch, използваме техническа инфраструктура, управлявана от доставчици на технически услуги. По-специално ползваме доставчици за съхранение, хостинг, поддръжка и управление на услугата. Те ни позволяват да общуваме с вас и да предоставяме услугите си.

Партньори на Hoverwatch

Ако осъществявате достъп до услугата Hoverwatch чрез приложение, получено от трета страна, можем да споделим част от личните данни за използването ѝ.

Например можем да споделим потребителското ви име в Hoverwatch или други данни за регистрация, когато това е необходимо за предоставяне на услугите.

Други компании от групата Hoverwatch

За ежедневната си дейност и поддръжката на услугата споделяме личните ви данни с други компании от групата Hoverwatch.

Купувачи на бизнеса Hoverwatch

Ако продаваме или обсъждаме продажба на бизнеса, можем да споделим личните ви данни с потенциален купувач или купувачи. Hoverwatch ще осигури защитата на данните. Ще получите уведомление, ако за тях започне да се прилага друга политика за поверителност.

Правоприлагащи органи и органи за защита на данните

Можем да споделим личните ви данни, за да изпълним законово задължение, ако добросъвестно смятаме това за необходимо. Можем да ги споделим и в отговор на валидна правна процедура, например съдебно разпореждане, призовка, заповед за претърсване и др.

За въпроси относно публично достъпната ви информация и споделяното с други лица се свържете с нас по имейл (support@hoverwatch.com) или използвайте адреса на компанията, посочен в тази политика.

8. Съхранение и изтриване на данни

Съхраняваме личните ви данни (включително доброволно предоставените), докато са необходими за предоставяне на услугата Hoverwatch и докато имате действащ профил с платен план. След изтичане на платения период данните се съхраняват 30 календарни дни. След това ги изтриваме.

Имате право на изтриване. Това означава, че можете да премахнете информацията за себе си и ние ще изтрием събраните лични данни. За целта трябва да изтриете профила си; след това ще изтрием информацията за вас. Премахването от сървърите и резервните копия може да се забави. Ако данните са ни нужни за изпълнение на споразумения или законови задължения, можем да ги запазим. Забавяне е възможно и при неразрешени спорове или продължаваща процедура по разрешаването им.

9. Прехвърляне в други държави

За да осигурява работата на услугата и да извършва описаните в Политиката действия, Hoverwatch споделя личните ви данни по света. Компанията може да възлага задачи на изпълнители от други държави с ограничен достъп до данните.

Hoverwatch може да споделя личните данни и с трети страни в държави, различни от вашата. При споделяне извън Европейския съюз и Швейцария гарантираме, че споделянето, съхранението и използването съответстват на стандартните договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

10. Връзки

В работата си можем да използваме съдържание и услуги от трети страни. Не можем да носим отговорност за тяхната поверителност и права, защото не ги контролираме.

Бъдете внимателни, когато използвате услуги на трети страни. Запознайте се с техните политики за поверителност, които могат да се различават от нашата.

11. Защита на личните ви данни

Целта ни е да защитаваме личните данни на потребителите. За това използваме подходящи организационни и технически решения. Полагаме всички усилия за защита, но никоя система не е напълно сигурна.

Вие също отговаряте за сигурността си. Изберете уникална и силна парола, излизайте от профила след употреба, инсталирайте и използвайте антивирусен софтуер и се грижете за сигурността на личните си данни.

12. Деца

В някои държави възрастовите ограничения се определят от законите на съответната юрисдикция. В общия случай услугата Hoverwatch не е насочена към деца под 16 години.

Не събираме съзнателно лични данни от деца под 16 години или под приложимата възрастова граница („Възрастовата граница“). Ако сте под тази граница, не ни предоставяйте личните си данни.

Родители на дете под Възрастовата граница, които научат, че то е предоставило лични данни на Hoverwatch, трябва да се свържат с нас по имейл (support@hoverwatch.com) или чрез адреса на компанията, посочен в Политиката. Имате право да бъдете информирани и да получите достъп до информацията, съхранявана за вас или детето ви.

Ако научим, че са събрани лични данни на дете под Възрастовата граница, ще предприемем всички необходими стъпки за изтриването им. Това може да изисква да изтриете и профила на детето.

13. Промени в Политиката за поверителност

Запазваме си правото да променяме Политиката.

При съществена промяна ще ви уведомим чрез ясно видимо съобщение в услугата Hoverwatch.

Уведомлението може да бъде предварително. Затова е много важно да четете съобщенията ни.

За повече информация се свържете с нас.

14. Как да се свържете с нас

Благодарим, че прочетохте Политиката за поверителност. Свържете се с нас с въпроси по нея или посетете центъра за поддръжка: https://support.hoverwatch.com.

Работим за вас и се надяваме да използвате Hoverwatch с удоволствие!