نسعى لتقديم برنامج موثوق يناسب احتياجاتك. تسري سياسة الاسترداد (“السياسة”) فورًا على الجميع وتحكم طلبات استرداد الاشتراكات. الاستمرار في الاستخدام بعد الشراء يعني الموافقة على الشروط أدناه.
نقدّر ثقتك ونهدف إلى عملية عادلة. توضح السياسة شروط الاسترداد وكيفية طلبه ومن يعالجه، وتنطبق على Android وmacOS وWindows المدعومة.
راجع السياسة بعناية قبل الشراء.
نوفر تجربة كاملة الوظائف لمدة 3 أيام لكل الخطط. استكشف الميزات على Android أو macOS أو Windows لتقرر إن كانت تلبي توقعاتك. نوصي بالتقييم خلال التجربة قبل الاشتراك.
يمكن طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من الشراء الأول. عند مشكلة تقنية، سيحاول الدعم حلها أولًا. إذا تعذر الحل أو بقيت غير راضٍ، نرد كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. يشمل ذلك الاشتراكات المشتراة مباشرة من موقعنا.
يتولى شريك الدفع المعتمد الفوترة وأمان الدفع والاسترداد نيابة عنا. ولخصوصيتك، تظهر العملية بوصف محايد لطرف ثالث في كشف البنك أو البطاقة بدل “Hoverwatch”.
راسل الدعم على support@hoverwatch.com وأرفق:
- رقم الطلب.
- سببًا مختصرًا للاسترداد، وهو اختياري لكنه يساعدنا على التحسين.
نراجع الطلب ونرد خلال 7 أيام عمل. يُعاد المبلغ الموافق عليه إلى وسيلة الدفع الأصلية، ويعتمد وقت ظهوره على البنك أو مزود الدفع.
قد لا يتاح الاسترداد في الحالات التالية:
- انتهاء المهلة: قد لا تُقبل الطلبات المقدمة بعد أكثر من 14 يومًا من الشراء.
- مخالفة السياسة: إذا عُلّق الحساب لمخالفة الشروط، مثل الاستخدام غير المشروع، فلا يحق لك الاسترداد.
نوصي بالتواصل مع support@hoverwatch.com قبل طلب الاسترداد. يمكن حل كثير من مشكلات التثبيت والإعداد والتوافق مع مضاد الفيروسات والجدار الناري وإعدادات الأجهزة على الأنظمة المدعومة بسرعة بمساعدتنا.
تتوافق السياسة مع القوانين المعمول بها، ومنها حق الانسحاب خلال 14 يومًا للمستهلك في الاتحاد الأوروبي. للاستفسار عن الحقوق أو السياسة، راسل support@hoverwatch.com.
رضاك مهم لنا. للأسئلة عن الاشتراك أو التجربة أو الاسترداد، راسل support@hoverwatch.com. نحن هنا للمساعدة!