V Hoverwatch sa snažíme poskytovať spoľahlivý monitorovací softvér prispôsobený vašim potrebám. Tieto zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) nadobúdajú platnosť okamžite pre všetkých používateľov a upravujú žiadosti o vrátenie peňazí za naše služby založené na predplatnom. Pokračovaním v používaní Hoverwatch po zakúpení predplatného súhlasíte s podmienkami uvedenými nižšie.
Vážime si vašu dôveru a naším cieľom je zabezpečiť spravodlivý proces vrátenia peňazí. Tieto Zásady vysvetľujú podmienky, za ktorých sú vrátenia peňazí dostupné, ako o ne požiadať a kto ich spracúva. Vzťahujú sa na služby Hoverwatch na podporovaných platformách: Android, macOS a Windows.
Pred nákupom si prosím pozorne prečítajte tieto Zásady.
Hoverwatch ponúka 3-dňovú plne funkčnú skúšobnú dobu pre všetky predplatné plány. Počas tejto doby môžete preskúmať funkcie softvéru na vašom zariadení s Androidom, macOS alebo Windows, aby ste zistili, či spĺňa vaše očakávania. Odporúčame vám využiť túto skúšobnú dobu na posúdenie produktu pred uzatvorením predplatného.
O vrátenie peňazí môžete požiadať do 14 dní od pôvodného nákupu predplatného. Ak narazíte na technický problém, náš tím podpory sa ho najprv pokúsi s vami vyriešiť. Ak problém nedokážeme vyriešiť alebo zostávate s Hoverwatch nespokojní, vrátime vám plnú sumu na vašu pôvodnú platobnú metódu. Vrátenie peňazí sa vzťahuje na plány založené na predplatnom zakúpené priamo prostredníctvom našej webovej stránky.
Vašu objednávku spracúva BMTMicro, náš autorizovaný predajca a obchodník v zázname (Merchant of Record). BMTMicro v našom mene zabezpečuje fakturáciu, bezpečnosť platieb a spracovanie vrátenia peňazí a na vašom bankovom alebo kartovom výpise sa zobrazí ako „BMT Micro“.
Okrem 14-dňovej lehoty opísanej vyššie uplatňuje BMTMicro aj svoju vlastnú 30-dňovú politiku vrátenia. Ak problém nedokážete vyriešiť s nami, môžete kontaktovať aj priamo BMTMicro na adrese orders@bmtmicro.com. Odporúčame vám obrátiť sa najprv na náš tím podpory, aby sme vám mohli pomôcť čo najrýchlejšie.
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, napíšte nášmu tímu podpory e-mail na adresu support@hoverwatch.com s týmito údajmi:
- Číslo vašej objednávky.
- Stručnú poznámku o tom, prečo by ste chceli vrátiť peniaze (nepovinné, ale pomáha nám zlepšovať sa).
Vašu žiadosť preskúmame a odpovieme do 7 pracovných dní. Schválené vrátenia peňazí sa vrátia na vašu pôvodnú platobnú metódu, hoci doba, kedy sa suma objaví na vašom účte, môže závisieť od vašej banky alebo poskytovateľa platieb.
Vrátenie peňazí nemusí byť dostupné v nasledujúcich prípadoch:
- Uplynutá lehota na vrátenie: Žiadosti podané viac ako 14 dní po dátume nákupu nemusí Hoverwatch priamo akceptovať. 30-dňová politika vrátenia spoločnosti BMTMicro sa stále môže uplatniť – pozri Časť 4.
- Porušenie zásad: Ak je váš účet pozastavený z dôvodu porušenia našich Podmienok používania (napríklad použitie softvéru na nezákonné účely), nebudete mať nárok na vrátenie peňazí.
Pred podaním žiadosti o vrátenie peňazí vám odporúčame kontaktovať náš tím podpory na adrese support@hoverwatch.com. Mnohé problémy na Androide, macOS alebo Windows – ako sú inštalácia, konfigurácia alebo kompatibilita s antivírusovým softvérom, firewallmi či nastaveniami zariadenia – možno s našou pomocou vyriešiť rýchlo.
Tieto Zásady sú v súlade so všetkými platnými zákonmi a predpismi vrátane 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov v Európskej únii. Ak máte otázky týkajúce sa vašich spotrebiteľských práv alebo potrebujete objasnenie týchto Zásad, pošlite nám e-mail na adresu support@hoverwatch.com.
Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vášho predplatného, skúšobnej doby alebo týchto Zásad vrátenia peňazí, obráťte sa na náš tím podpory na adrese support@hoverwatch.com. Sme tu, aby sme vám pomohli!