Noi di Hoverwatch ci impegniamo a fornire un software di monitoraggio affidabile adatto alle tue esigenze. Questa politica di rimborso (di seguito “Politica”) entra in vigore immediatamente per tutti gli utenti e regola le richieste di rimborso per i nostri servizi basati su abbonamento. Continuando a utilizzare Hoverwatch dopo l’acquisto di un abbonamento, accetti i termini qui descritti.
Apprezziamo la tua fiducia e miriamo a garantire un processo di rimborso equo. Questa Politica spiega le condizioni in cui i rimborsi sono disponibili, come richiederli e chi li elabora. Si applica ai servizi Hoverwatch sulle piattaforme supportate: Android, macOS e Windows.
Ti invitiamo a leggere attentamente questa Politica prima di effettuare un acquisto.
Hoverwatch offre un periodo di prova completamente funzionale di 3 giorni per tutti i piani di abbonamento. Durante questo periodo, puoi esplorare le funzionalità del software sul tuo dispositivo Android, macOS o Windows per determinare se soddisfa le tue aspettative. Ti incoraggiamo a utilizzare questa prova per valutare il prodotto prima di sottoscrivere un abbonamento.
Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall’acquisto iniziale dell’abbonamento. Se riscontri un problema tecnico, il nostro team di supporto lavorerà innanzitutto con te per risolverlo. Se non siamo in grado di risolvere il problema, o se rimani insoddisfatto di Hoverwatch, emetteremo un rimborso completo sul tuo metodo di pagamento originale. I rimborsi si applicano ai piani basati su abbonamento acquistati direttamente tramite il nostro sito web.
Il tuo ordine è gestito dal nostro partner di pagamento autorizzato, che si occupa per nostro conto della fatturazione, della sicurezza dei pagamenti e dell’elaborazione dei rimborsi. Per la tua privacy, l’addebito appare sull’estratto conto della tua banca o carta con una dicitura neutra di terze parti e non come “Hoverwatch”.
Per richiedere un rimborso, invia un’e-mail al nostro team di supporto all’indirizzo support@hoverwatch.com con quanto segue:
- Il numero dell’ordine.
- Una breve nota sul motivo per cui desideri un rimborso (facoltativa, ma ci aiuta a migliorare).
Esamineremo la tua richiesta e risponderemo entro 7 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono restituiti sul tuo metodo di pagamento originale, anche se il tempo necessario perché compaiano sul tuo conto potrebbe dipendere dalla tua banca o dal fornitore di pagamento.
I rimborsi potrebbero non essere disponibili nei seguenti casi:
- Scadenza del periodo di rimborso: Le richieste presentate più di 14 giorni dopo la data di acquisto potrebbero non essere accettate.
- Violazioni della politica: Se il tuo account viene sospeso per violazione dei nostri Termini di servizio (ad esempio utilizzo del software per scopi illegali), non sarai idoneo a un rimborso.
Prima di richiedere un rimborso, ti incoraggiamo a contattare il nostro team di supporto all’indirizzo support@hoverwatch.com. Molti problemi su Android, macOS o Windows—come installazione, configurazione o compatibilità con software antivirus, firewall o impostazioni del dispositivo—possono essere risolti rapidamente con il nostro aiuto.
Questa Politica è conforme a tutte le leggi e i regolamenti applicabili, incluso il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i consumatori dall’Unione Europea. Se hai domande sui tuoi diritti come consumatore o hai bisogno di chiarimenti su questa Politica, inviaci un’e-mail a support@hoverwatch.com.
La tua soddisfazione è importante per noi. Per qualsiasi domanda sul tuo abbonamento, il periodo di prova o questa Politica di rimborso, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo support@hoverwatch.com. Siamo qui per aiutarti!