Στη Hoverwatch, προσπαθούμε να παρέχουμε αξιόπιστο λογισμικό παρακολούθησης προσαρμοσμένο στις ανάγκες σας. Αυτή η Πολιτική επιστροφής χρημάτων ("Πολιτική") τίθεται σε ισχύ αμέσως για όλους τους χρήστες και διέπει τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων για τις υπηρεσίες μας που βασίζονται σε συνδρομές. Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε το Hoverwatch μετά την αγορά μιας συνδρομής, συμφωνείτε με τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.
Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας και στοχεύουμε να διασφαλίσουμε μια δίκαιη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Αυτή η Πολιτική εξηγεί τις συνθήκες υπό τις οποίες είναι διαθέσιμες οι επιστροφές χρημάτων, πώς να τις ζητήσετε και ποιος τις επεξεργάζεται. Ισχύει για υπηρεσίες Hoverwatch σε υποστηριζόμενες πλατφόρμες: Android, macOS και Windows.
Διαβάστε προσεκτικά αυτήν την Πολιτική πριν κάνετε μια αγορά.
Το Hoverwatch προσφέρει πλήρως λειτουργική δοκιμαστική περίοδο 3 ημερών για όλα τα συνδρομητικά πακέτα. Σε αυτό το διάστημα μπορείτε να εξερευνήσετε τις λειτουργίες του λογισμικού στη συσκευή σας Android, macOS ή Windows, για να διαπιστώσετε αν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Σας ενθαρρύνουμε να αξιοποιήσετε αυτή τη δοκιμή για να αξιολογήσετε το προϊόν πριν δεσμευτείτε σε μια συνδρομή.
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την αρχική αγορά της συνδρομής σας. Αν αντιμετωπίζετε τεχνικό πρόβλημα, η ομάδα υποστήριξής μας θα συνεργαστεί πρώτα μαζί σας για την επίλυσή του. Αν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα ή εξακολουθείτε να μην είστε ικανοποιημένοι με το Hoverwatch, θα πραγματοποιήσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Οι επιστροφές ισχύουν για συνδρομητικά πακέτα που αγοράζονται απευθείας μέσω του ιστοτόπου μας.
Η παραγγελία σας διεκπεραιώνεται από τον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη πληρωμών μας, ο οποίος διαχειρίζεται τη χρέωση, την ασφάλεια πληρωμών και τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων για λογαριασμό μας. Για το απόρρητό σας, η χρέωση εμφανίζεται κάτω από έναν ουδέτερο περιγραφέα τρίτου μέρους στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας ή της κάρτας σας και όχι ως «Hoverwatch».
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, στείλτε email στην ομάδα υποστήριξης στη διεύθυνση support@hoverwatch.com με:
- Τον αριθμό της παραγγελίας σας.
- Μια σύντομη σημείωση σχετικά με το γιατί θέλετε να γίνει επιστροφή χρημάτων (προαιρετικό, αλλά μας βοηθά να βελτιωθούμε).
Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα απαντήσουμε εντός 7 εργάσιμων ημερών. Οι εγκεκριμένες επιστροφές πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Ο χρόνος εμφάνισής τους στον λογαριασμό σας ενδέχεται να εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.
Επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Λήξη της προθεσμίας επιστροφής χρημάτων: Αιτήματα που υποβάλλονται περισσότερες από 14 ημέρες μετά την ημερομηνία αγοράς ενδέχεται να μην γίνονται δεκτά.
- Παραβιάσεις πολιτικών: Αν ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί λόγω παραβίασης των Όρων Χρήσης μας (για παράδειγμα, χρήση του λογισμικού για παράνομους σκοπούς), δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
Προτού ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση support@hoverwatch.com. Πολλά ζητήματα σε Android, macOS ή Windows—όπως η εγκατάσταση, η διαμόρφωση ή η συμβατότητα με λογισμικό προστασίας από ιούς, τείχη προστασίας ή ρυθμίσεις συσκευής—μπορούν να επιλυθούν γρήγορα με τη βοήθειά μας.
Αυτή η Πολιτική συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης 14 ημερών της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τους καταναλωτές. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα δικαιώματά σας ως καταναλωτών ή χρειάζεστε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική, στείλτε μας email στη διεύθυνση support@hoverwatch.com.
Η ικανοποίησή σας έχει σημασία για εμάς. Για τυχόν ερωτήσεις σχετικά με τη συνδρομή σας, τη δοκιμαστική περίοδο ή αυτήν την Πολιτική επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στη διεύθυνση support@hoverwatch.com. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!